【離職に悩む経営者の方へ】なぜ、優秀な社員から辞めていくのか？-離職理由の本質は“制度”ではなかった-
強みを活かせば、職場が変わり
職場が変われば、成果が変わる。
組織変革ファシリテーターのやまちゃんです。
職場環境の良し悪しを語る上で、
近年注目されているのが「心理的安全性」です。
心理的安全性が高い職場では、
従業員が安心して意見を言い合えるため、パフォーマンスが向上します。
しかし逆に、心理的安全性が低い職場では、
ミスを恐れたり、人間関係のストレスでパフォーマンスが低下しがちです。
本コラムでは、心理的安全性が低い職場と高い職場の特徴を比較し、
「ヌルい職場」から抜け出すための具体策を解説します。
心理的安全性を高め、活気ある職場を実現するために、ぜひお読みください。
併せてこちらも参考なるので、ご一読ください。
「心理的安全性」を高める鍵は相互理解にあり！
目次
1、心理的安全性の高い職場の特徴
心理的安全性が高い職場では、
社員同士がリラックスしてコミュニケーションを取れ、
互いにサポートし合う環境が整っています。
具体的な特徴を見ていきましょう。
① 自由に意見が言える環境
・ミスを恐れない文化が根付いており、意見を発言しやすい。
・上司やリーダーがフィードバックを歓迎し、批判的な意見も尊重する。
・ブレインストーミングの場では、「否定しない」ルールがある。
② 多様性を尊重している
・異なる意見や価値観を歓迎し、排除しない姿勢がある。
・年齢や経験に関係なく、意見が平等に扱われる。
・ハラスメント対策が徹底されており、安心感がある。
③ チーム内の信頼関係が強い
・メンバー同士が助け合う文化が根付いている。
・問題が発生しても、責任を追及するのではなく解決策を探る。
・報連相（報告・連絡・相談）がスムーズに行われ、情報共有が活発。
2、心理的安全性が低い職場の特徴
一方で、心理的安全性が低い職場には、次のような特徴が見られます。
① ミスが責められる環境
・失敗を極端に責められるため、チャレンジする意欲が削がれる。
・「やらない方がマシ」という消極的な姿勢が定着。
・評価が減点方式で、恐怖心がモチベーションを下げる。
② 上司や同僚からの圧力が強い
・上司の指示が絶対であり、反論や改善案を出せない。
・トップダウン型の意思決定が多く、下の意見が反映されない。
・部下が主体的に動けず、責任転嫁が横行する。
③ チームワークが希薄
・個人主義が強く、助け合いの精神が乏しい。
・問題が起きても「自分には関係ない」と他人事のように捉える。
・社内に派閥や上下関係が根強く、孤立しやすい環境。
3、心理的安全性が低い職場が抱えるリスク
心理的安全性が低い職場では、
社員のモチベーションが下がり、
離職率が高まるリスクがあります。
また、以下のような問題が生じやすくなります。
・イノベーションが生まれにくい：新しいアイデアを出すのが怖くて沈黙が増える。
・情報が隠蔽される：ミスを隠すため、問題解決が遅れる。
・メンタル不調が増加：ストレスが蓄積し、メンタルヘルス不調を引き起こす。
4、心理的安全性を高めるための具体策
① 上司自身が「失敗経験」を共有する
・リーダーが自分の失敗談を語ることで、部下も失敗を恐れなくなる。
・「失敗を責めるのではなく、学びとして共有する」姿勢を見せる。
② 批判ではなく「改善策」を問う
・ミスが発生した際、「どう改善できるか」を一緒に考える。
・批判よりもサポートに重点を置き、解決策を共有する場を作る。
③ 意見を尊重し、多様性を認める文化を醸成する
・異なる意見を歓迎し、議論を活性化させる。
・メンバー同士の対話を重視し、相互理解を深める機会を増やす。
5、心理的安全性を高めるリーダーの心構え
心理的安全性を高めるためには、
リーダーが「聞く力」を磨き、「指示命令」よりも
「対話」を重視することが欠かせません。
「共感力」と「寛容さ」を持って接し、
部下の意見をしっかりと受け止める姿勢が必要です。
リーダーが「安心して話せる存在」になることで、
部下も自然と意見を出せるようになります。
6、おわりに：ぬるい職場からの脱却を目指して
心理的安全性が低い職場をそのままにしておくと、
社員のモチベーションが下がり、業績にも悪影響を及ぼします。
逆に、心理的安全性を高めることで、チームワークが活発になり、
パフォーマンスが飛躍的に向上します。
まずは、上司やリーダーが自らの姿勢を見直し、
対話を増やすことから始めましょう。
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