中小企業や個人事業主を価値提供業に再構築（3/3）

「マーケティングは不要」と考える会社にこそアプローチしたい

　目標は「うちには、マーケティングは無関係」「お金も従業員も限られているので取り組めない」などと敬遠する人たちの心を開いていくこと。それぞれの事業の現状と目標を理解し、目標達成を目指す規模感のプラン作りを提案しますと話します。

　「たくさん広告宣伝をしている企業は、それだけ大きな売上・利益目標を目指しています。ですので、大規模にやらざるを得ない。売上・利益目標がそこまで大きくない企業は同じことをする必要はなく、自身の目標を達成するための必要な規模で行うべきだ」と言います。

　「支援してもらうコンサルタント会社の規模も同様に考えられるとよいと考えます」とも。「顧客価値共創堂」は桃谷さんが1人で運営しているため、顧客数を増やすのではなく、消費者やユーザーを中心に据えた手法に共感してくれる中小規模の会社や個人事業主と深く付き合っていきたいとか。また、企業間取引のBtoBの分野を得意とするパートナーを紹介することも可能だそうです。

　「農業、工業、製造業など、モノづくりの方々とも関わっていきたいと考えています。いずれの業界、業態でも、お客さまに届けるのはあくまでも価値で、媒介手段である商品や製品のコンセプトをご依頼主さまと一緒に見直したり、新たに生み出したりしたいですね」

　引退するのは「自分の考え方や手法が古典になった」と感じた時。知識や経験が時代遅れになったら、顧客に迷惑をかけないよう潔くリタイアすると決めています。

（取材年月：2024年1月）

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