コラム
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【マーケティング小噺＃7】 「Consumer is Boss」のもう1つの意味
「Consumer is Boss.（消費者が上司）」P&GのCEOを2度務めたA. G. ラフリーさんの言葉です。このシンプルな言葉が全てのP&G社員の行動指針になっています。私も、今の業務でも、常にこの言葉を意識しています...
2024-02-18 顧客理解
【マーケティング小噺＃6】 お客様が一緒に使うものと連携する
P&G時代、ずっと洗濯関連用品のマーケティングに携わりました。当たり前のことですが、洗剤メーカーは、よりよい洗浄結果を提供することを目指しています。そのために製品を開発・改良し続けています。しか...
2024-02-17 販売促進
【マーケティング小噺＃5】 どのシーンで役に立つか
マーケティングの基本は、商品・サービスを買ってほしい人＝ターゲットを明確に設定することです。年齢、性別、家族構成など国勢調査の項目的な分類から、その商品カテゴリーに関する価値観による分類を行い、...
2024-02-14 販売促進
【マーケティング小噺＃4】 嫌な顔をされても、お客様へ誠実に
55年超の人生で、スーツを買いに行って店員さんに「似合わないですね。」と言われたことが2回あります。1回目は大学生の就職活動の時でした。毎年4月になると、街中で見るからに新入社員とわかる人たちがいま...
2024-02-11 販売促進
【マーケティング小噺＃3】 ペルソナに関する個人的考え
「ペルソナ」とは、自社の製品やサービスの典型的なユーザーを体現する架空の人物像のことです。私が業務のお手伝いをする際に、顧客ターゲットを明確に設定し、ご本人以上に気持ちを理解することの重要性をお...
2024-02-08 ターゲット
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製造業サービス業を価値提供業へ再構築するマーケティングのプロ