人もいる。仲も悪くない。それでも会社が回らなくなるのはなぜ？

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。
社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。



最近、支援先の会社で、
これからの組織づくりについて
考える機会が増えています。


この会社には、
長年頑張ってきた社員がいます。


経験もあるし、仕事もできる。
社員同士の関係も悪くありません。


社長も一生懸命です。


実際、これまでそうやって
会社を成長させてきました。


ところが、これからの会社を考え、
各部署が自分たちで考えて動く組織に
していこうとすると、
なかなか前に進まないんです。


社長は、会社の方針を示して、
あとは各部署で具体的に考えて
動いてほしいと思っている。


でも、社員の立場になってみると、
何をどこまで考えればいいのか、
どこまで自分たちで決めていいのか、
よく分からない。


だから、社長に確認する。


すると社長は、
「そこは自分たちで考えてほしい」
と思うわけです。


でも、いざ社員が考えたことが
社長の考えと違っていると、
社長が修正することになる。


そして、
結局は社長が考え、判断する。


そんなことが起きているように感じます。


ここで難しいのは、
社員がやる気をなくしているわけでも、
社長が任せたくないわけでもないこと。


みんな、それぞれの立場で
一生懸命やっているんです。


なのに、うまくいかない。


支援の現場で、こうした状況に触れるたびに、
これは個人の能力や意識だけの問題では
ないんじゃないかと感じています。


これまで、この会社を動かしてきたのは、
「人材力」と「関係力」
だったのではないでしょうか。


人材力とは、
一人ひとりが持っている
知識や経験、仕事をする能力。


関係力とは、
お互いのことを理解し、
信頼し、協力し合う力。


「あの人に聞けば分かる」

「これは社長に確認しよう」

「困ったら、誰かが何とかしてくれる」

そうやって仕事が回ってきた。


これは決して悪いことではありません。


むしろ、長い時間をかけて
築いてきた会社の強みでもあります。


でもね。


最近、私が感じているのは、

人材力と関係力が高いからこそ、
組織として整えなければならないことが
見えにくくなっていたのではないか。

ということなんです。


例えば、仕事の役割が曖昧でも、
経験豊富な社員が何とかしてくれる。


誰が決めるのか分からなくても、
社長に聞けば答えが出る。


部署同士の連携の仕組みがなくても、
顔なじみ同士で相談すれば仕事が進む。


そうやって、足りないものを
人の力で補ってきた。


でも、会社が次の段階に進もうとすると、
それだけでは難しくなってきます。


そこで必要になるのが、
「組織力」なのだと思います。


組織力というと、
組織図をつくったり、
ルールを決めたりすることだと
思われるかもしれません。


もちろん、それも必要です。


でも、それだけではありません。


誰が、何に責任を持つのか。

誰が、何を決めてよいのか。

どんな会社を目指しているのか。

そのために、それぞれの部署が
どんな役割を果たすのか。

そして、部署同士がどう協力し、
決めたことをどう実行していくのか。


こうしたことが明確になり、
実際に機能していること。


これが組織力なのだと思います。


例えば、社長が
「もっと主体的に動いてほしい」
と言ったとしても、


何を決めてよいのか分からなければ、
社員は動きようがありません。


逆に、自分で判断したら、
「何で勝手に決めたんだ」
と言われるかもしれない（笑）


そうなると、確認した方が安心ですよね。


だから、主体性を求める前に、
自分たちで決めてよいことを明確にする。


そして、その判断の拠り所となる
会社の方針や目標を共有する。


そうした土台が必要なんだと思います。


ただ、役割や権限を決めただけで、
組織が動き始めるわけでもありません。


目指す姿について対話し、
そこに向けて自分たちで考え、決め、実行する。


そして、うまくいったこと、
いかなかったことを振り返る。


その繰り返しの中で、
少しずつ組織として仕事をする力が
育っていくのだと思います。


実は、支援先でこうしたことに
取り組んでいると、
私自身も難しさを感じることがあります。


つい、社長にも社員にも
「もっとこうしたらいいのに」
と言いたくなる（笑）


でも、誰か一人の行動を変えれば
解決する話ではないんですよね。


これまで、人の頑張りや関係性で
仕事を進めてきた会社が、
組織として仕事を進めるやり方を
身につけていく。


その変化を支援しているのだと
最近、改めて感じています。


そう考えると、
私が支援先で取り組んでいる
1on1も、OKRも、会議の仕組みづくりも、
全部ここにつながっているんですよね。


人材力も、関係力も大切です。


でも、それだけでは、
いつまでも誰かの頑張りに
頼り続けることになる。


組織力とは、人材力と関係力を
会社全体の成果につなげる力。


そんなふうに考えています。


そして、もう一つ。


これまでのやり方が
間違っていたわけではありません。


むしろ、そのやり方で
会社を成長させてきた。


だからこそ、
変えることが難しいんですよね。


あなたの会社は、
人の頑張りで回っていますか。


それとも、
組織として回っていますか。



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