黒幕設置はいたちごっこ！？

2024年5月27日

テーマ：組織づくり　チームビルディング　事業承継

コラムカテゴリ：ビジネス

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。
　社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる
　組織作りのコツをお届けします。

コンビニ越しに見える富士山を撮影しようと訪れる
外国人観光客などによる迷惑行為への対策として
富士山を隠す黒い幕を設置されたようです。

皆さんも一度は耳にしたニュースかもしれません。

この設置で問題は解決したのでしょうか？
確かにこの場所での観光客は減少したのですが
1km先のコンビニに観光客が流れただけのようです。

観光客を追い出す黒幕を設定したからと言って
この問題の根本解決にはなっていないようです。
いたちごっこのようです。

氷山モデルというフレームワークがあります。

氷山モデルとは、システムの全体像を氷山にたとえ、
私たちがついつい反応しがちな「できごと」は
海面上につきだしている氷山の一角に過ぎず、
海面下の目に見えにくいところに
「パターン」「構造」「メンタル・モデル」
があるとするシステム思考のフレームワークです。

システム思考では、
ものごとをできごとレベルで捉えるのではなく、
全体像がどのようになっているかを
探求するアプローチです。

例えば、若手の退職が多い企業で考えてみます。
できごと：若手の退職が多い　
パターン：3年以内に退職する。
構造：昔ながらのOJTの仕組み
メンタルモデル：教えてもらえない不安

できごと・パターンを変えるには、
メンタルモデルと構造を変える必要があります。

長い間形成されたメンタルモデルを変えるのは難しいので
構造を変える必要があります。

若い社員が多く退職する会社では
昔ながらの教え方の仕組みを変えなければ
若手の退職は減りません。

では、今回の事で考えてみたいと思います。
できごと：観光客が私有地や道路に入って撮影した。　
パターン：どんどん私有地などに入る観光客が増えていった　
構造：オーバーツーリズムの根本対策がない
メンタルモデル：行政として先例がなく不安
です。

複雑な問題は、
できごとだけを見るのではなく
下の構造やメンタルモデルを見る必要が
あります。
オーバーツーリズムの根本対策がない
を解決することが重要です。

河口湖町では、
観光スポットを分散させて人の流れを作るのが今後の課題
というコメントもでていました。
構造転換も視野には入っているようです。

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組織の問題も同じで、
構造を変えていく必要があります。
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