おひとりさまの葬儀、埋葬に特化したサービスを提供（3/3）

人生の最期を自分らしく彩るため、明るく楽しい終活を伝えたい

　依頼者に寄り添い、思いに応えられるよう力を注ぐ秋野さんですが、なかには対応が難しい要望もあるとか。
　「例えばお客さまの死後、ご自宅に入って遺品を持ち出すといった権限は私どもにはございません。納棺の際にどうしても一緒に入れたい私物がある方には、『事前に撮影させていただいた写真を代わりに入れるのはいかがでしょう』とご提案するなど、常にお客さまの気持ちをくみ取ることを心掛けています」

　契約した人からは、「自分の葬儀のことばかりが気になっていたけれど、これからは趣味など他のことに目を向けられそう」と安堵する声や、「かかっている病気の治療に専念したい」といった前向きな声が寄せられるそうです。

　「明るい楽しい終活を広めていきたい」と語る秋野さんは、セミナーや講習会を開き、より良いエンディングについて伝えたいと考えています。また、現在は他社を紹介している樹木葬についても自社で環境を整備し、心安らかに眠れる場所をつくっていきたいと言います。

　「打ち合わせをしていると、『自分一人だから葬儀もお墓も必要ないです』『火葬のみの直葬と散骨でいいです』とおっしゃる方もいます。でも、会話を重ねる中で、本心ではご友人とお別れする場が欲しい、節目にはお線香を上げに来てもらいたい、と願っている様子が見て取れることもあります。お一人お一人の心情を推し量り、ニーズを的確につかむことで、その方らしく人生の最期を彩るお手伝いをしていきたいですね」

（取材年月：2023年6月）

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