異文化への理解とサービスの本質から英語研修をコンサルティング（3/3）

日本語と同じ感覚で話せる英語を教えたい

　アメリカ英語やイギリス英語にとらわれるのではなく、「母国語のクセがまじったインターナショナル英語でいい」という村田さん。「英語に恐怖心や緊張感を持たないで」とアドバイスしています。「お寿司屋さんなら生きのいい英語を話してほしいんです。『いらっしゃいませ！』と言うときの勢いをそのまま英語に乗せたら、気持ちは伝わります。外国のお客様にちょっとしたニュアンスが通じただけで嬉しいですよね。コミュニケーションが取れて、お客様に幸せな気持ちで帰っていただけたら、自分の喜びにもなると思います」

　社名のRADIANTは、「輝き」という意味。「英語でもっと輝いてほしい、英語でのコミュニケーションにキラキラ感を添えたい」という思いが込められています。「英語を日本語と同じ感覚で話せれば、もっと仕事で輝けるはず。私なら、そのツールをお渡しすることができます」。村田さんの研修を受けて英語力を上げたスタッフの中には、転職して渡米する人も出ているとか。「クライアントにとっては人材流出になってしまうのですが、講師としては嬉しいですね」と苦笑い。

　航空会社時代の同僚など、研修スタッフも増員。今後は、英語コミュニケーションを必要とする観光案内所、旅館組合、居酒屋や居酒屋チェーン店などで教えていきたいと意欲を燃やします。「きっと気に入っていただけると思いますので、一度、トライアルレッスンを受けてください」と村田さんは話します。

（取材年月：2014年7月）

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