まちの専門家をさがせるWebガイド マイベストプロ東京
村田志乃

異文化コミュニケーションを教える英語研修講師

村田志乃(むらたしの)

株式会社RADIANT(レディエント)

お電話での
お問い合わせ
03-5940-0263

コラム

【書籍のご案内】 世界基準の「接客サービス」

ニュース

2017年3月24日

【外国人観光客をリピーターにするために】


2017年2月14日、幻冬舎より出版しました「世界基準の『接客サービス』」。

20年近い講師の経験をもとに、「外国人観光客をリピーターにするためのコツ」をまとめた一冊です。





インバウンド対策として、各企業、団体、様々な取組をしています。
外国語が堪能なスタッフを採用したり、社内でプログラムをたちあげたり、慣れないスタッフがマニュアルを作成したり・・・。

弊社にも、よく相談案件が入ってきますが、皆さんの共通の課題は、「社内で研修をやる時間的、経済的余裕がない」ということです。

★スタッフに余剰人員がいないので、研修に時間を割けない。
★研修を行っても、すぐに成果が出ない。
★どんな研修が必要なのか、わからない。

そんな課題をお持ちの方は、是非、こちらの本を手に取ってみてください!

ややもするとtask-orientedになりがちな日本人のサービス。
外国人が口コミをおこしたくなるようなサービス、実は、意外なところに隠れています。

外国人客の心を掴むコミュニケーションのポイント、フレーズを厳選して、とりあげていますので、是非、参考にしてみてください。

この記事を書いたプロ

村田志乃

村田志乃(むらたしの)

村田志乃プロのその他のコンテンツ

Share

村田志乃プロへの
お問い合わせ

マイベストプロを見た
と言うとスムーズです

お電話での
お問い合わせ
03-5940-0263

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

村田志乃

株式会社RADIANT(レディエント)

担当村田志乃(むらたしの)

地図・アクセス

村田志乃プロのその他のコンテンツ