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コラム一覧：おもてなし経営のすすめ～働きがいを求めて～
★研修依頼増加中★「ハラスメントを防ぐコミュニケーション手法と働きやすい職場づくり」
2022-03-01
書籍をテキストに使用した研修依頼が増加中！ お陰様で出版から3か月、この書籍を使用した研修を多くいただいています。この本を読んだ方から、「このまま社内研修の題材にさせていただきます」「これ...
【書籍出版のお知らせ】「ハラスメントを防ぐコミュニケーション手法と働きやすい職場づくり」
2021-12-09
伊東久・竹岡聡子著_ビジネス教育出版社_令和3年11月30日刊_B5判1,100円（税込） このたび、私、伊東久と弊社の竹岡聡子 講師（マイベストプロ竹岡聡子プロフィールはこちら）で協力し、男女の目線、管...
★新研修プログラム★生産性を上げるタイムマネジメント
2021-11-19
～仕事に追われない働き方のすすめ～ 仕事に追われない働き方を手に入れるには、「タイムマネジメント」を実践することで解決します。タイムマネジメントの考え方は、スピーディーに物事を終わらせること...
★好評につき再開★ハラスメントの根源を断ち切る”支援マネジメント” ～支援マネジメント習得セミナー第2回～
2021-08-24
前回の開催で好評をいただきました“支援マネジメント”習得セミナーの第2回目を開催します。 この支援マネジメント手法は、人と組織の相互成長に向けコミュニケーションを活性化していくものです。特に...
支援マネジメントで組織活性化！ ～オンラインセミナー開催情報～
2021-05-25
“支援マネジメント”とは、組織内のコミュニケーションを活性化させ、一人ひとりの能力を最大限に引き出し、人と組織とが相互成長していくためのマネジメント手法です。 一般的な指示型のマネジメントでの成果...
【人気！】働く人のエンゲージメントを高めるESマネジメントセミナー【申し込み終了しました】
2021-02-04
この画像は、モバイルで従業員満足度のアンケートを表示している実際の画面です。合計40問を、リーダーシップ、組織環境、モチベーション、エンゲージメントの4つのカテゴリーに分け、回答を入力します。約5...
「受動的」VS「能動的」～運は引き寄せられる～
2020-12-13
”運がいい人も、運が悪い人もいない。運がいいと思う人と、運が悪いと思う人がいるだけだ” 著作家、中谷彰宏さんの言葉です。この方の書籍で多くのことを学びました。講演会にも行ったことがあります。物事の...
「詰問」VS「質問」〜管理職たちの悩み～
2020-04-25
ビジネスの現場でよく聞かれる、部下を叱咤する時の決まり文句があります。「何故こんなこともできないんだ！」や「何回言ったらわかるんだ！」など、叱られたことも言ったこともある経験は私だけではないかも知...
「利益至上主義」VS「仕事成果主義」～プロセスに関与する効果～
2020-04-21
令和2年4月21日の日経の朝刊に、「『利益至上』見直す契機に」という記事がありました。新型コロナウイルス対策で働き方が大きく変わってきた中、「収益が一時的に落ちても、社員が幸せを感じる働きやすい会社...
「お節介」VS「気配り」
2020-04-19
皆さんは「お節介」と「気配り」の違いはお分かりですか？ 気配りが行き過ぎてしまうと、「いやいやそこまでしなくても」と、お節介の分野になってしまうのでしょうか？いや、そんなことありません。私は、こ...
接客の本質
2020-03-30
「接客とは何ですか？」 あるファンション用品店の女性店長からこう質問がありました。クライアント様と、お客様の満足度を上げ売上向上につなげるために、どう取り組んだらいいかの面談をしているときのこと...
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