リモートワーク(テレワーク)について

新型コロナウイルスの影響でリモートワークが大きく取り出されるようになりました。
前回のコラムでもできるところは対応しましょうとお伝えをしておりました。

ただ、現実としてリモートで対応できない職種もありますので、一概に言いにくいところがあります。

弊社はIT企業に属しますが、どの業種より対応しやすいと考えております。
特に開発をされている企業は割と導入しやすいのではないのでしょうか。
逆に保守運用をする場合、お客様環境へつなぐのにその場に行く必要がある等
発生することもございますので、開発よりは難しい状況です。
現状ではお客様の業務も縮小されているところが多いと思いますので、
保守運用の企業にもそのあたりの努力をされていただければと思います。
弊社の周りの企業もサポートはメールや問い合わせフォームからのみで
電話など、その場にいないとできない対応を取りやめている企業も多い印象です。

確かに電話の方が細やかなサポートはしやすいとは思いますが、今は緊急事態であり
協力して対応していく必要があると考えております。
利用者の方々もそのあたりをご配慮いただけると企業側もやりやすくなるのではないでしょうか。