人間関係がうまくいかないときこそ「ほめ育」〜相手の長所を見つける習慣〜
こんにちは。
今日は
職場の雑談から信頼をつくる
「ほめ育」について
一緒に考えていきたいと思います。
「職場の雰囲気が、なんだかギスギスしている…」
「顔見知りではあるけど良好な関係とは言えない…」
「必要なこと以外、ほとんど会話がない…」
リモートワークの普及もあり
職場での「雑談」がめっきり減ってしまった
という方も多いのではないでしょうか。
もしかすると反対に、
「仕事に、雑談は必要ない」
そう考える人もいるかもしれません。
しかし、
一見、無駄に思えるような日常の
何気ない会話こそが
実は、チームの「心理的安全性」を高め
いざという時の信頼関係を築くための
【大切な土台】となっているとしたらどうでしょうか？
考えてみてください。
あなたが、何か困ったとき
あるいは、新しいアイディアを思いついたとき
最初に、相談しようと思うのは
どんな人ですか？
それは、単に、役職が上の人や
仕事ができる人というだけではなく
普段から
「あなたのことを、気にかけてくれている」
「あなたの話に、興味を持ってくれる」
と感じられる人ではないでしょうか。
その信頼は
会議室でのかしこまった議論だけで
育まれるものではないのかもしれません。
給湯室でのほんの数分の立ち話や
ランチタイムの、たわいもない会話。
そうした雑談の中で
お互いの人柄に触れ
「この人になら、話しても大丈夫だ」
という、安心感を少しずつ
育んでいるのではないでしょうか。
例えば、
ある営業部門のリーダーが
意図的に雑談の機会を作るようにしたとします。
しかし、
ただ「最近、どう？」
と聞くだけでは
「特に、何もありません」
で終わってしまいます。
もし、そこで、彼が
ほめ育の視点を取り入れたとしたら。
メンバーが
「週末に家族で、キャンプに行ったんです」
と話せば
「へぇ、いいね！
〇〇さん、アウトドアが趣味だったんだ。
家族サービス、素晴らしいね！」
と、相手の行動や価値観を
具体的に認める言葉を
返すようにしたとしたら
何が変わるでしょうか？
「すごいですね！」だけで
終わらせるのではなく
「その行動力、仕事にも活かされてるよね」
「そういう、プライベートの充実が、いい仕事に繋がるんだよな」
と、相手の存在そのものを
肯定するメッセージを伝え続けたとしたら？
これまで、
仕事の話しかしなかったメンバーたちが
少しずつ、自分のプライベートな話や
仕事に対するちょっとした悩みなどを
話してくれるようになるかもしれません^^
そして、その雑談の中から
「実は、あの案件で
こんなことに困っていて…」という
重要な相談がポロリと出てくることも
一度や二度ではないかもしれません。
そう考えると、
ほめ育を活かした雑談とは
相手への「興味」と「承認」の
コミュニケーションなのかもしれませんよね。
相手の話を、ただ聞くだけでなく
その話の中に隠れている
相手の素敵なところや頑張りを見つけ
それを、言葉にして、返してあげる。
その、温かいキャッチボールが
「私は、このチームの一員として受け入れられているんだ」
という、心理的安全性を育み
仕事上の、どんな立派な会議よりも
ずっと、深く、強い信頼関係を
築いてくれると、私は、思っています。
もし、あなたも
「職場のコミュニケーションが、不足している…」
「チームの一体感を、どう作ればいいか…」
そんな悩みを抱えているなら
一度、あなたの職場に本当に必要な
コミュニケーションとはなになのか
見つめ直してみませんか？
まずは、隣の席の同僚に
「そのネクタイ、素敵ですね！」と
声をかけることから始めてみたら
何かが変わるかもしれませんし
その一言が
最高のチームを作るための
最初の雑談になるかもしれませんよ^^
少しでも気になったら
あなたの職場の状況をお聞きした上で
信頼関係を築くための
「ほめ育」の実践方法を
一緒に考えさせていただきます。
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