「人がやめない組織」の秘密 〜長く働きたくなる職場はこうしてつくられる〜
こんにちは。
人材をほめて育てる
「ほめ育」コンサルタントの道下です。
今日は離職率の話をします。
「人をほめると、人は育つ」
これは多くの現場で
肌感覚として実感されていることだと思います。
ただ、経営者・人事の立場だと
こう感じることはありませんか?
「感覚的には分かる。
でも、社内教育として仕組みにするなら根拠がほしい。」
「ほめたつもりでも響かず、離職率が変わらない…。」
そこで今回は
“ほめる”が人を動かす理由を
分かりやすく整理し
ほめ育がなぜ
「人がやめない組織」につながるのかを
お伝えしていきます。
人は「3つ」が満たされると、自分から動きやすい
心理学では
人は次の3つが満たされるほど
やらされ感ではなく
“やりたくなる気持ち”が高まると言われています。
①自分で選べている
(自分で決めた感覚)
②できている
(役に立っている感覚)
③大切にされている
(尊重されている感覚)
ほめ育の「ほめる」は
お世辞ではありません。
相手の価値
(強み・工夫・貢献)を発見して伝えることです。
そのため
この3つを満たしやすい設計になっています。
3Dほめで、離職を減らす“安心”がつくれる
例えば、
部下が難しいプロジェクトを成功させたとき。
①成果(Do)
「素晴らしい成果だね」
→ “できた”が育ちます。
②プロセス(Doing)
「主体的に巻き込んで、やり切ったのが大きかったね」
→ “自分で動いた”が育ちます。
③存在(Being)
「あなたがいてくれると心強い」
→ “ここにいていい”が育ちます。
特に3つ目の
“ここにいていい”が増えるほど
離職率は下がりやすくなります。
なぜなら、
安心がある職場は、人が踏ん張れるからです。
しかし、それ以前に
踏ん張ってでも
”やりたい”と思ってもらえる会社や
かかわり方をしておく必要はあります。
「君ならできる」は、根拠があると強い
また
「期待されると力を出しやすい」
という話もあります。
「君ならできる」
この一言が気合いではなく
相手の努力や強みを見て伝えた言葉であれば
本人の自信は自然とあがり
行動の質が変わっていくはずです。
今日からできること(まずはこれだけ)
①良い行動を“事実”で1つメモする
②3Dのどれかで短く伝える
③可能なら、文字でも残す(ほめシート等)
ここまで読んで「やってみよう」と
思っていただけたなら嬉しいです。
ただ、社内教育として根づかせ
離職率や業績に反映させるには
✓ 誰が、いつ、何をほめるのか
✓ 部署・職種ごとに、どんな言葉が刺さるのか
✓ 続く運用になっているか
など、あなたの会社に合わせた
設計が必要です。
この見極めや丁寧さが
【現場】で大きく差が出ます。
「自社の場合、どこから入れるのが一番早い?」
「社内教育として回すなら、どんな手順が合う?」
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