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摺木陽介

田舎でも成功する飲食店開業・運営をサポートするプロ

摺木陽介(すりきようすけ) / 飲食店経営アドバイザー

合同会社YUNAMI FACTORY

コラム

【リピート集客につながる】Googleレビューにはきちんとコメントしよう!

2024年5月26日

テーマ:飲食店 リピート率を上げる

コラムカテゴリ:ビジネス



お店を営業しているとご来店いただいたお客様がGoogleでレビューを書いてくれる事があると思いますが、定期的にチェックして積極的にコメントする事をオススメします。


こちらからコメントをすると、レビューしてくれた人に対して通知がいくので、おなたのお店の存在を再認識していただくきっかけになりますし、またお店に足を運んでいただけるかもしれないチャンスです。


一度ご来店いただいた後もお客様とコメントを介してコミュニケーションを図り、関係性を築けたらリピートになってくれるかもしれませんね。


メリットは他にもあります


お客様へのコメントに返答する(コミット)する事でGoogle側からも


『あ、このお店はちゃんと顧客対応をしているちゃんとしたお店だ』


と認識されるのでGoogleの評価も高くなります。


ですが、まずは純粋にお店に来てくれたお客様に感謝の気持ちを込めてコメントする事が本質ですね。

ストレートに『ご来店いただきありがとうございました!』と言われればお客様も嬉しいはずです。

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摺木陽介(合同会社YUNAMI FACTORY)

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