あがり症の克服法 話し方＆マナー教室「TALKNAVI」西宮・芦屋・神戸
こんにちは。話し方・マナー講師の永田之子です。
昨日の生徒さんは公務員さん。窓口のお客様から「”確認いたします”と言う言葉・・・失礼だな」と言われたそうです。
生徒さんは「大変失礼をいたしました」と謝罪をしたそうですが”正しい言い方がわからないまま”とのことです。どう言えばよかったのでしょう。言葉には順位があります。下から順に上げていきます。
「確認いたします」→「確認させていただきます」→「確認いたしたく存じます」
より上等な言葉にしてみましょう。
「クッション言葉」＋「依頼型」にすることで相手に敬意を示す言葉になります。
→〇「恐れ入りますが、ご確認をさせていただいてもよろしいでしょうか」
クッション言葉でやわらげ、依頼型にすることで決めつけや上から目線の印象はなくなります。選択肢を与えることで相手に安心感も持たれます。習慣になっている言葉に意外と人を傷付ける言葉はあるものです。
△「お静かにお願いします」
→「申しわけありません。お近くの方との会話はお控えいただけますようお願いいたします」
この言葉も以前生徒さんは指摘されたそうです。窓口業務は大変なお仕事ですね。誤解を受けないように”最上級の大人の敬語”でお客様と接するようにしましょう。
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日時 随時 年中無休 10：00～18：00（状況に応じて、時間外にも対応いたします）
レッスン時間 1時間
教室 西宮北口駅徒歩1分（阪急神戸線）
※アクセス 急行 梅田駅（大阪）から18分 三宮駅（兵庫）から20分
ご都合のよろしい日時を2つお知らせください。体験レッスンのご予約をお取りいたします。
当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
【受けられるレッスン】言葉遣い・聴く力をつける・聞きやすい声・カツゼツ矯正・あがり症克服・人前で話す・面接・就活・婚活・美しい所作・マナー・コミュニケーション 子供の悩み相談 カウンセリング
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実績
千葉県警察本部 警察官への講話 2018年2019年
千葉県公立学校教頭会教頭先生への講話 2022年
演題例 『伝え方の技術』『心に響く話し方』 『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』ほか
■永田之子 （YUKIKO NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室『TALKNAVI』代表
元アナウンサー（高橋圭三プロダクション）
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年）
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）
プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。
■メディア関係のお問い合わせ
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【寄稿 監修 出演】
フェリシモ『オトナのマナープログラム』
小学館『precious.jp』
光文社『kokode.jp』
テレビ朝日『羽鳥慎一モーニングショー』
TBS『教えてもらう前と後』
読売テレビ『かんさい情報ネットten.』
朝日新聞出版『AERA』
■ホームページ→http://talknavi.jp
■インスタグラム→永田之子インスタグラム
