遅刻した時の謝罪マナー　元アナウンサーの個人レッスン　対面・オンライン

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こんにちは。永田之子です。

電車が遅れた、体調不良、緊急事態などさまざまな理由で遅刻をすることがあります。どんなに気を付けていても不測の事態は起きます。

あらかじめ遅刻をしたときの「電話の文言やメールの書き方」をビジネスマナーのポータブルスキルとして身につけておくと、いざというときに慌てません。

一般的には遅刻連絡は「電話でする」と言われていますが、職場によってはメールでよいという場合もあります。自分の職場ではどのような対応をしたらいいのかをあらかじめ確認しておきましょう。

「電話」でも「メール」でも遅刻したときの「抑えるべきポイント」は3つです。
1．遅刻の理由
2．到着時間
3．出社直後に謝罪

遅刻の連絡は事態の把握を一刻も早く相手と共有することです。遅れることがわかったら「速やか」に電話かメールで連絡をしましょう。

そのときに到着時刻を「早め」に言いたくなりますが、それ以上遅れた場合に「2度目の遅刻」をすることになります。「遅め」に言いましょう。

また遅刻の理由の説明に時間をかけないようにします。数秒で話せるように内容をまとめておきます。

例「車両の不具合で電車が遅延しました」

【電話・メールでの連絡】
■電車の事故など
件名：電車遅延のため遅れます
おはようございます。現在通勤途中ですが〇〇線で電車の事故が起きました。復旧のめどはついていません。乗り換えをして出社します。〇〇時には到着予定です。ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。

■体調不良
件名：遅刻届/〇〇〇〇（名前）
おはようございます。今朝から頭痛がおさまりません。病院で診察を受けたのちに、出社いたします。出社時間は〇〇時ころを予定しています。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

謝罪は出社したならばすぐにしましょう。そのときに、どうしても言い訳をしたくなりますが言い訳はよくありません。ただひたすら謝るようにしましょう。基本的にビジネスマナーでは、いかなる場合にも「言い訳はしてはいけない」ことになっていますから・・・。

Q.なぜ言い訳をしてはいけないの？
永田先生の回答→言い訳は自分を正当化する手段になるから

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ご都合のよろしい日時を2つお知らせください。体験レッスンのご予約をお取りいたします。

当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
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実績
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年2019年
千葉県公立学校教頭会教頭先生への講話 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』 『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』ほか

■永田之子 （YUKIKO　NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室『TALKNAVI』代表　
元アナウンサー（高橋圭三プロダクション）
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年）
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）

プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。

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フェリシモ『オトナのマナープログラム』
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TBS『教えてもらう前と後』
読売テレビ『かんさい情報ネットten.』
朝日新聞出版『AERA』

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