「報連相」の基本と伝えるタイミング　個人レッスン対面・オンライン元アナウンサーの話し方教室

こんにちは。永田之子です。

今日も教室に寄せられたご質問にお答えします。

【生徒さんからの悩み相談】
Q.上司に「報連相ができていない」と言われました。タイミングと伝え方を教えてください。

Q.上司から「あの件はどうなりましたか」と言われたら”ビジネスマンとして恥ずかしい”というのが一般的な見解です。報告は”下から上”が基本。聞かれる前に報告をしましょう。

1．報告
タイミング
・進捗状況はこまめに　
・ミスやトラブルが発生したとき
・仕事が終わったとき

伝えるコツ
・結論から報告
・「事実」と「意見」は分けて
・悪い報告が先、良い報告が後

2．連絡
上から下、下から上　並列でも行われます。関係者、各所へ事実や進捗状況などを過不足なく共有します。タイミングは変更事項があったとき、自分の遅刻や欠席などで周囲に影響を与えるときなどです。連絡では主観や意見は不要です。事実だけを伝えましょう。伝え忘れがないように連絡をする前に5W1H（いつ　どこ　誰が　何を　なぜ　どのように）が入った内容になっているかの確認をします。
※連絡の手段はチャット、メール、電話　口頭を使い分けましょう。

3．相談
判断に迷ったり、アドバイスが欲しいときに意見を求めます。
※注意点　
自分の意見を持った上で相手の意見を聞く態度を忘れないようにしましょう。何もかも相談するのではなく「考えたけれども答えが出なかった場合」に相談をするようにしましょう。

■報連相のタイミング
・緊急、トラブル、早く伝えたほうがいい事項などがあれば速やかに即日報告、連絡、相談をします。
・基本は一つの仕事の達成が10だとしたら報告は2、5、8、10くらいのタイミングでこまめにするといいでしょう。進捗がない場合でも「進捗がない」という報告をすると丁寧です。

報連相をすると仕事の仲間と仕事の進捗の共有ができます。そうすることで組織や職場からのサポートを受けやすくなります。もしも取引先と問題などが起きた場合などでも、事前に共有をしておくことで責任のありかがあなただけになることはありません。

■報告、連絡、相談の程度
・短く結論を話す→聞かれたら詳細を話す。基本形：結論→理由や根拠→詳細→今後の見通し
・事実と意見を分けて話す→報告、連絡では事実だけを話す。意見は聞かれたら話す
・話しかけるタイミングを見計らう　×出社直後、昼食直前、退社直前

適切なタイミングで報連相をするとミスを防ぎ早めの修正が可能になります。少し面倒だなと思っても報連相をすることで、精度の高い仕事ができます。最初は小さな手間に思えるかもしれませんが、この積み重ねが仕事のミスを防ぎ最終的には自分自身の仕事を前に進めてくれます。今日から一歩意識して”報連相”を徹底していきましょう。

永田先生からのアドバイス
「報連相ができる人は”誠実で信頼できる人”」
”ミスを隠したり一人で抱え込まない傾向がある”として職場で高く評価されます

※この原稿の内容は2026年10月14日に改訂、刷新いたしました

■個人体験レッスン
元アナウンサー永田之子の話し方・コミュニケーション・マナーの個人レッスン
対面＆オンライン
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当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
【受けられるレッスン】言葉遣い・聞きやすい声・カツゼツ矯正・あがり症克服・人前で話す・面接・就活・婚活・美しい所作・マナー・コミュニケーション子供の悩み相談カウンセリング

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実績
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年2019年
千葉県公立学校教頭会教頭先生への講話 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』ほか

■永田之子（YUKIKO　NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表　
元アナウンサー（高橋圭三プロダクション）
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年継続中）
婚活アドバイザー（ツヴァイ講師歴10年）

プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」　色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。

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