「失言をした時」の対処法　話し方＆マナー講師永田之子

■元アナウンサーの「話し方＆マナーの個人レッスン」　
西宮北口駅徒歩1分　オンラインレッスンも受付中　
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/seminar/5007127/
こんにちは。永田之子です。今日もコラムを読んでくださいましてありがとうございます。

さて今日は「失言について」のお話しです。教室のカウンセリングにもこの質問は寄せられます。

「20年前にしてしまった失言に今だに後悔している・・・。」とても辛い状況だと思います。

日々の生活の中で話しをしないことはありませんから、その中に何かしらの失言はあるものです。程度問題でしょう。しかし自分では良くても、相手にとってそれが失言だとなればそれは失言になります。

失言の種類はいろいろとあり、一般的に道徳や倫理観に反したものは失言の対象になることが多いです。差別や人道的に許されない失言も見逃すことはできません。

それでは失言をしてしまったらどのように対処すればいいのでしょうか？

■初期消火

「最初期重点対処の法則」と言うものがあり、何らかのトラブルを回避するには、最初期に最大の力を持って対処することを言います。失言をしたならば一刻も早く「謝罪」をしましょう。

言葉を選ぶのが苦手な人は謝罪の席で、また同じような失言をすることがあります。謝罪にならない謝罪をしてしまうのです。

謝罪をするときには”謝罪文を丁寧に考え”その内容で良いかどうか？を「冷静な第3者」に判断してもらうといいでしょう。

ただ謝罪をしただけでは、また同じことを繰り返します。ここはぜひフィードバックをしておきましょう。「自分の発言のどこに問題があったのか？」「次に同じことが起きた時にはどのように言えばいいのか？」などという対処法を考えておきます。その反省が失言を失言のままにしない方法です。

■元アナウンサーが教える職場もプライベートでも笑顔になれる『一生モノの対人術』
あなたの悩みを今すぐ解決！対面・オンライン
■個人体験レッスン　西宮北口駅徒歩1分
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/seminar/5007478/
日時　随時　年中無休　10：00～18：00（状況に応じて、時間外にも対応いたします）
レッスン時間　1時間　
教室　西宮北口駅徒歩1分（阪急神戸線）
※アクセス　急行　梅田駅（大阪）から18分　三宮駅（兵庫）から20分
ご都合のよろしい日時を2つお知らせください。体験レッスンのご予約をお取りいたします。

当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
【受けられるレッスン】言葉遣い・聴く力をつける・聞きやすい声・カツゼツ矯正・あがり症克服・人前で話す・面接・就活・婚活・美しい所作・マナー・コミュニケーション 子供の悩み相談 カウンセリング

■講演会・研修・セミナーのお問い合わせ、お申し込み先
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/service2/5003537/
実績
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年2019年
千葉県公立学校教頭会教頭先生への講話 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』 『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』ほか

■永田之子 （YUKIKO　NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室『TALKNAVI』代表　
元アナウンサー（高橋圭三プロダクション）
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年）
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）

プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。

■メディア関係のお問い合わせ
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/inquiry/personal/
【寄稿　監修　出演】
フェリシモ『オトナのマナープログラム』
小学館『precious.jp』
光文社『kokode.jp』
テレビ朝日『羽鳥慎一モーニングショー』
TBS『教えてもらう前と後』
読売テレビ『かんさい情報ネットten.』
朝日新聞出版『AERA』

■ホームページ→http://talknavi.jp
■インスタグラム→永田之子インスタグラム