【定着率UPに効果的】“感謝されない職場”が社員の心を離れさせる-定着率に効く“ひと言”の力-
「社長、今日も一人で孤独に頑張っていませんか？」
こんにちは。人が勝手に動く組織創りの専門家・山田裕介です。
四社で売上ナンバーワンを獲得した元MRの私が、
社長一人が頑張る「個人商店」を、社員が勝手に動き出す
「自走型組織」へと再起動させるための処方箋をお届けします。
今日は、経営者にとって最も「正論」であり、
同時に最も組織を苦しめる可能性がある「結果」の話をします。
1、「結果が出ていないなら、やっていないのと同じだ」
正直に言って、私はこの言葉を信じて生きてきました。
あなたも、正直こう思いませんか？
『プロセスが大事なんて綺麗事だ。
結果が出てないなら、やってないのと同じだ』と
私も4社でNo.1を獲ってきた人間です。
数字が上がらない時の言い訳として
「プロセスは頑張りました」と言われるのが、
昔は一番嫌いでした。
「言い訳いらんねん、結果が全てやろ」
と心の中で叫んでいました。
会社を守る責任がある社長にとって、
結果への執着は当然の義務です。
しかし、その「正論」をそのまま現場にぶつけ続けると、
組織にはある「恐ろしい副作用」が現れます。
2、「怒られないための数字」が組織を殺す
なぜ、結果だけを見ていると組織は自走しないのでしょうか？
結果だけを詰めると、社員は
『怒られないための数字』を作るようになり、
嘘や隠蔽が始まります。
これが組織の最大の目詰まりです。
社員にとっての最優先事項が「成果を出すこと」ではなく
「社長に怒られないこと」になったとき、
彼らは本当の工夫（強み）を出すのをやめてしまいます。
そしてもう一つ、重要な事実があります。
結果は市場や運に左右される
『コントロールできないもの』
一方で、プロセスは『個々の強みの発揮』そのものなんです。
コントロールできない結果ばかりを詰められても、
社員はどう動けばいいか分からず、ただ疲弊していくだけ。
逆に、プロセスを診ることは、次の結果への「仕込み」をすることなんです。
3、今週の処方箋：結果の「裏側」にある強みを言語化する
結果の成否にかかわらず、
その過程で発揮された「資質」に光を当てること。
それが自走のスイッチになります。
処方箋：
今日は、結果が出なかった社員に対して、
『なぜダメだったんだ？』と聞くのをやめて、
『そのプロセスの中で、
君が一番こだわった工夫（強み）は何だった？』
と聞いてみてください。
そのプロセスの中で、
君が一番こだわった工夫（強み）は何だった？
この一言で、対話の内容は「犯人探し」から「勝ち筋の分析」へと変わります。
結果が出なかった時こそ、プロセスにある『強み』を承認するんです。
すると社員は、自分のやり方が間違っていなかったと自信を持ち、
次の打ち手を自分で考え始めます。
4、まとめ：プロセスを共有し、「強みを接続」させる
「本日の処方箋が、あなたの組織の目詰まりを溶かす一助になれば嬉しいです」
結果は後からついてくるもの。
あなたの役割は、結果を詰めることではなく、
結果を生み出すための「プロセスの強み」を見つけ、
それを組織全体で「接続（コネクト）」させることです。
週末くらいは、数字への不安も一度脇に置いて、
自分の歩んできたプロセスを愛し、家族と心から笑い合いたい。
そう本気で願っているなら、ぜひ一度、気軽にご相談ください。
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人が夢中で輝く瞬間を、当たり前に。
株式会社ストレングスアスリード・山田裕介
