羽生直剛が見た、オシムという人 ― “問い”で導くリーダーシップが人を育てる ―
「社長、今日も一人で孤独に頑張っていませんか？」
こんにちは。人が勝手に動く組織創りの専門家・山田裕介です。
四社で売上ナンバーワンを獲得した元MRの私が、
社長一人が頑張る「個人商店」を、社員が勝手に動き出す
「自走型組織」へと再起動させるための処方箋をお届けします。
今日は、経営者が最もエネルギーを使い、
そして最も報われないと感じがちな「伝える」という問題についてお話しします。
1、 「完璧に説明した」という僕の大きな勘違い
MR時代の僕は、自社製品について誰よりも詳しく、
完璧な説明会をしていました。
最新のデータを揃え、情熱を込めて語り、
ドクターからも「山田くん、よく分かったよ」と言ってもらう。
でも、結果がついてこない。
「あんなに伝えたのに、なぜ処方が出ないんだ？」
そんな時、あるドクターに勇気を出して聞いてみたんです。
「先生、今の話、先生の目にはどう映りましたか？」
すると、返ってきたのは衝撃の言葉でした。
「山田くんの話は素晴らしい。
でも、うちは高齢の患者さんが多いから、その使い方は現実的じゃないんだよ」
僕は絶句しました。
僕が「伝えていた」景色と、ドクターが「見ていた」景色は、全く別物だったのです。
2、「わかった」という言葉の正体
多くの人は、
- 「もう一回伝えた」
- 「もう一回言ったからみんなわかってるよ」
みたいなことで終わっちゃうケースがすごい多いなと感じています。
社長がビジョンを語り、指示を出すとき。
社員の「わかりました」を、
あなたは「（内容に納得して、明日から動けますという意図で）わかった」と受け取ります。
でも、社員の「わかりました」は、
往々にして「（あなたの声が耳に届きました、情報の存在は）わかりました」
という程度であることがあります。
「事実は一つ。でも、解釈は人の数だけある。
相手が見ている景色に思いを馳せない限り、組織の目詰まりは解消されません」
3、今週の処方箋：伝えるのをやめて、「景色」を聴く
「伝える」ことで組織を動かそうとするのは、もう終わりにしましょう。
今日から、この一言を試してみてください。
処方箋：
「今日は『伝える』のを一旦やめて、『相手がどう受け取ったか』
を聴くことに全振りしてみてください。」
具体的な一言は、これです。
- 「今の話、〇〇さんの目にはどう映った？」
- 「相手がどう受け取ったか、相手がどんな景色を見ているか？」
それを聴くことが、『伝える』を『伝わる』に変える唯一の橋になります。
4、まとめ：孤独な「伝道師」から、最高の「伴走者」へ
「本日の処方箋が、あなたの組織の目詰まりを溶かす一助になれば嬉しいです」
あなたが一人でマイクを握り続ける必要はありません。
社員の目に見えている景色を聴き、そこにピントを合わせていく。
それだけで、社員は「自分の場所」を見つけ、勝手に動き出します。
週末くらいは、「なぜ伝わらないんだ！」というイライラから解放されて、
家族や友人と心から笑い合いたい。
そう本気で願っているなら、ぜひ一度、ご相談ください。
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人が夢中で輝く瞬間を、当たり前に。
株式会社ストレングスアスリード・山田裕介
