【経営者・人事担当者必見】なぜ“やる気のある社員”から辞めていくのか？ -経営者が気づいていない本当の離職理由-
強みを活かせば、職場が変わり
職場が変われば、成果が変わる。
組織変革ファシリテーターのやまちゃんです。
職場のチームワークを強化するためには、
リーダーのコミュニケーション力が重要です。
チームが一丸となって成果を上げるためには、
メンバー同士の意思疎通がスムーズであることが不可欠。
しかし、リーダー自身が適切なコミュニケーションを取れていないと、
誤解や不信感が生まれ、チームのパフォーマンスが低下してしまいます。
本コラムでは、リーダーが意識すべきコミュニケーション改善のポイントを解説し、
チームが活気づくためのヒントを提供します。
リーダーとしての役割を再認識し、より良いチーム作りを目指しましょう。
こちらも併せて読んでみてください。
「最強のチームをつくる新常識！」
目次
1、リーダーが意識すべきコミュニケーションの基本姿勢
① 傾聴の姿勢を持つ
リーダーに求められる第一の姿勢は
「傾聴力」です。
部下やチームメンバーが話しているときに、
途中で口を挟んだり、結論を急いだりするのは禁物。
・相手の意見を遮らず最後まで聞く
・表情や相づちを使い、しっかり受け止めていることを示す
・メモを取りながら聞くことで、関心を示す
② 感謝と承認を忘れない
リーダーの一言が、部下のやる気を大きく左右します。
「ありがとう」「助かった」という感謝の言葉や、
「いいアイデアだね」といった承認の一言が、
チームの雰囲気を明るくします。
・日常の小さな努力にもしっかり感謝を伝える
・成果だけでなく、過程を評価する
・承認を通じて、自己肯定感を高める
2、チームコミュニケーションを活性化させる具体策
① 定期的な1on1ミーティングを実施する
個々のメンバーが抱える悩みや課題を把握するためには、
定期的な1on1が有効です。
・1対1でじっくり話を聞くことで信頼関係を築く
・進捗だけでなく、感情面にも配慮する
・ポジティブなフィードバックを忘れずに伝える
② チーム全体で共有する場を設ける
コミュニケーション不足を解消するためには、
チーム全体で集まる場が必要です。
・朝会やウィークリーミーティングで進捗報告を行う
・フリートークタイムを設けて、自由な意見交換を促す
・オンライン環境でもカジュアルな雑談タイムを意識的に作る
時間がないから、やらないのではなく
時間がなくても大事だからやる！
という覚悟が必要かもしれません。
③ 誰もが意見を出せる雰囲気を作る
チームメンバーが萎縮しないためには、
リーダー自身が発言しやすい雰囲気作りを行うことが大切です。
・アイデア出しの際は批判をしない
・意見の平等性を意識し、年次や役職に関係なく発言を促す
・失敗を恐れずチャレンジできる文化をリーダーが率先して示す
3、リーダーとしてのコミュニケーションNG行動
① 指示だけで終わる会話
・「これをやっておいて」と一方的に指示するだけでは、部下の主体性が育たない
・「なぜこの仕事が必要か」「期待する結果は何か」まで含めて説明することが重要
② フィードバックがネガティブ一辺倒
・ミスだけを指摘し続けると、部下は意見を言いづらくなる
・良かった点をまず伝え、その後に改善点を提案するスタイルを意識する
③ 自分の意見を押し付ける
・自分の経験や価値観を基準にしてしまうと、多様な視点を無視してしまう
・「どう思う？」と意見を引き出す問いかけを増やし、対話を心掛ける
4、チームを動かすリーダーのマインドセット
リーダーが意識するべきなのは、
「チームが主体的に動く仕組み」を作ることです。
・「指示待ち」から「自発的行動」へとシフトさせる
・解決策を押し付けるのではなく、考えるきっかけを与える
・メンバーの成長を支援する役割として、リーダーが伴走者となる意識を持つ
5、おわりに：リーダーシップの在り方を見直そう
チームのコミュニケーションを活性化させるためには、
リーダーの意識改革が不可欠です。
一方的な指示ではなく、対話を重ねることで信頼関係を築き、
チームが自発的に動く環境を整えることが重要です。
コミュニケーションを大切にし、「一緒に考える姿勢」を持ち続けましょう。
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