「心理的安全性が組織の未来を変える。相互理解が売上を伸ばす最強のカギ」
1、はじめに
・「1 on 1ミーティングを始めたものの、何を話していいのかわからない」・「結局、進捗確認で終わってしまう」
という悩みを抱える上司や経営者は少なくありません。
しかし、
1 on 1ミーティングの本質は単なる業務のチェックではなく、
「部下の声に耳を傾け、信頼関係を深める」ことにあります。
2、上司や経営者が抱える1 on 1の課題
多くの上司や経営者が以下の悩みを抱えています会話が業務の進捗確認だけで終わる
：時間を割いているのに、部下が成長している実感がない。
部下が本音を話さない
：形式的な会話になり、建設的な意見交換ができない。
どんな質問をすればいいのかわからない
：具体的な質問の仕方がわからず、場が沈黙してしまう。
これらの悩みの背景には、
「1 on 1の目的が不明確」なことや、
「部下との信頼関係が不十分」なことが挙げられます。
3、1 on 1を効果的にするためのポイント
1 on 1ミーティングを有効活用するには、
以下の3つのポイントを意識することが重要です。
1. 業務ではなく、部下を中心にした会話をする
1 on 1は、部下が自分の考えや感情を率直に話せる場であるべきです。
そのためには、以下のような質問を投げかけてみましょう。
- 「最近、仕事で一番やりがいを感じたことは何ですか？」
- 「困っていることや、サポートが必要なことはありますか？」
- 「将来どんなキャリアを描いていますか？」
部下に「自分のことを気にかけてくれている」
と感じさせる質問が、心を開かせる鍵です。
2. 本音を引き出すための心理的安全性を作る
部下が「話しても大丈夫だ」
と感じられる雰囲気を作ることが、
1 on 1成功の土台です。
そのためには、以下を心がけましょう
- 批判や評価をしない：部下の意見を否定せず、まずは受け入れる。
- 相手のペースに合わせる：急かさず、部下が自分の言葉で話せる時間を与える。
3. 未来志向の対話を意識する
進捗確認や過去の問題にフォーカスするのではなく、
部下の成長や目標に目を向けた会話を意識しましょう。
「どうすればもっと力を発揮できるか？」
という未来志向の対話が、部下のやる気を引き出します。
4、1 on 1を成功させる鍵は「信頼関係」
効果的な1 on 1ミーティングの基本は、
「上司が部下を一人の人間として尊重する姿勢」です。
ただの仕事の進捗確認を超えて、
部下の成長を一緒に考え、支援する場にすることで、
信頼関係が深まり、チーム全体の力が高まります。
「何を話せばいいのかわからない」と悩むのは、
最初は当然のことです。
しかし、少しずつ部下との対話を深めることで、
1 on 1は「業務を超えたチームの強み」を生む場となります。
上司や経営者の皆さん、
次の1 on 1では「相手を知ること」に焦点を当ててみませんか？
部下から1 on 1してほしいと言われるようにならないと
チームでの成果は上がりませんよ。
