【SNS担当者のための発信のコツ】④数字を見て振り返ろう

前回は、フォロワーとの関係を深めるコツとして「双方向のコミュニケーション」についてお伝えしました。

今回は投稿した後の「数字の振り返り方」についてお伝えします。

「数字」と聞くと、「むずかしそう…」と感じる方も多いかもしれませんが、最初から専門的なことをする必要はありません。

まずは「どの投稿が喜ばれたか？」を見ることから始めてみましょう。

SNSには、投稿を見た人の数や反応が、数字で表示される機能があります。

まずは、この4つの数字を知ろう

フォロワー数

アカウントに興味を持ってくれた人の数

リーチ／インプレッション

投稿が、どれくらいの人の画面に表示されたか

いいね／コメント／保存／シェア

見てくれた人からの反応の数

リンククリック

ホームページやお店の情報を見に行ってくれた人の数

指標はこのように複数ありますが、すべてを毎回チェックする必要はありませんので、ご安心ください。

では、どの数字を見ればいい？

見る数字は、「SNS運用の目的」によって変わります。

迷ったら、「目的に合う数字を1つだけ」選んで見てみましょう。

数字を見て、振り返ろう

見るべき数字が決まったら、次の3つを試してみましょう。

これを繰り返しながら、「なぜ反応がよかったのか」の理由を少しずつ見つけていきます。

どれくらいの頻度でやればいい？

慣れないうちは、これらの作業が大変に感じるものです。

忙しい中で取り組もうとすると、なおさらです。

だからまずは、月に1回から始めてみましょう。

最初は「反応がよかった投稿」と「反応が薄かった投稿」を、1つずつ並べて見比べてみるだけでもOKです。

振り返りを始めるタイミング

投稿を始めたばかりの頃は、見てくれる人がまだ少なく、たまたまの数字になっている可能性もあります。

そのため、20投稿ほど積み上がってから、ふりかえりを始めるのがおすすめです。

それまでは、気にせず投稿を続けることを優先しましょう。