経営者の目指す将来像へ、二人三脚で支える人財育成コンサルタント（1/3）

自分を認め他者を受容し、相互理解を深めるステップで組織づくりをサポート

　「四大経営資源に挙げられる『ヒト・モノ・カネ・情報』。中でも、企業が成長するために大きな役割を果たすのは、『ヒト』です。仕事は人と人との関わり合いの中で発展していくものだからです」

　こう話すのは、広島市に拠点を置く、「マナーズ・クリエイトカンパニー」の代表であり、人財育成コンサルタントの野村明未さん。これまで延べ2000人以上と関わってきました。サービスの向上、事業の伸展などクライアントのビジョンをかなえるため、社員一人一人の能力を高め、企業の未来を創造するコンサルティング・研修を手掛けています。

　「働き手が減っていく今の時代、採用した人には長く勤めてほしいもの。当方では、グループミーティングで課題を共有したり、個人面談でその人が抱えている職務上の悩みをヒアリングしたりして、早期離職の防止につなげています」

　自分を認めることで他者を受容し、相互理解に至るというステップで、仕事への意欲を引き出す野村さん。若手社員がつまずくことが多い、顧客とのコミュニケーションの取り方もロールプレイングなどを通じて細やかにレクチャーします。

　「業務に関する専門知識は、みっちりやれば頭に入るでしょう。しかし、知識だけでは、いろいろな考え方を持つお客さまに対応しきれません。スムーズに人間関係を構築できる実践的なスキルを伝授します。独り立ちまでの期間を短縮し、主力化することは、企業にとっても大きな利益となるはずです」

　マネジメント層に対しては、部下への接し方や会議の進め方、情報伝達などに関するコンサルティングを実施。風通しのいい組織づくりを後押しします。

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