【第4回】AI時代に“人間らしさ”は必要なのか？

生成AIが登場してから、よく聞かれるようになった言葉があります。

「これからはAIの時代ですね。」

確かにその通りだと思います。

私自身も毎日のように生成AIを活用していますし、仕事の進め方も大きく変わりました。

文章を書く。
アイデアを出す。
情報を整理する。
相談相手になる。

数年前には考えられなかったことが、今では当たり前になっています。

しかし、AIを使えば使うほど、逆に強く感じることがあります。

それは、

「人間らしさの価値がむしろ高まるのではないか」

ということです。

AIは優秀です

まず認めなければいけません。

AIは本当に優秀です。

私が何か質問すると、

数秒で答えが返ってきます。
文章も書けます。
企画も考えられます。
表も作れます。
画像まで作れます。

私が若い頃にこんな道具があったら、どれだけ驚いただろうと思います。

しかし、どれだけ優秀でもAIには持っていないものがあります。

人生経験はコピーできない

例えば私はこれまで、

飲食店の店長を長年経験しました。
家電量販店で販売の仕事もしてきました。
ICT支援員として学校現場にも関わりました。
保険営業も経験しました。

さまざまな仕事を経験し、

成功も失敗もしてきました。
お客様に叱られたこともあります。
部下の育成に悩んだこともあります。
思うように結果が出ず落ち込んだこともあります。

こうした経験は、

AIが学習データとして知ることはできても、

実際に体験することはできません。

人は感情で動く

販売の現場で長年感じてきたことがあります。

それは、

「人は理屈だけでは動かない」

ということです。

商品の性能が良いから売れるわけではありません。

お客様との信頼関係。
安心感。
共感。

「この人から買いたい」

という感情。

最後はそこが大きく影響します。

AIは商品説明は得意です。

でも、

目の前のお客様の表情を見ながら、

不安を感じ取ったり、

勇気づけたりすることはまだ人間の大切な役割です。

AI時代だからこそ求められるもの

昔は知識がある人が評価されました。

しかし今は、

知識そのものはAIが補ってくれます。

だからこそ、

これから価値を持つのは

経験
共感
信頼
誠実さ
人柄

ではないでしょうか。

つまり、

「人間らしさ」

です。

65歳になって思うこと

私は65歳になりました。

若い頃より覚えるスピードは落ちているかもしれません。

でも、

経験は増えました。

失敗談も増えました（笑）。

そして、その経験が誰かの役に立つこともあります。

AIがどれだけ進化しても、

人生経験そのものには価値がある。

私はそう思っています。

Today's English Phrase

"Be yourself."
（自分らしくあれ）

とても短い言葉ですが、

AI時代だからこそ大切な言葉だと思います。

AIは真似ができます。

情報も集められます。

でも、

あなた自身になることはできません。

だからこそ、

自分らしさを大切にすることが、

これからますます重要になるのではないでしょうか。

私は生成AIが大好きです。

これからも活用し続けると思います。

でも同時に、

AIにはできないことも忘れたくありません。

経験すること。
失敗すること。
人と向き合うこと。
誰かを励ますこと。

そうした「人間らしさ」は、

AI時代になっても、いや、AI時代だからこそ価値が高まるのかもしれません。

次回は、

【第5回】AIと人間、最強なのはどちらでもなく“組み合わせ”

についてお話ししたいと思います。

■ すべてのコラムはこちら
https://mbp-japan.com/fukuoka/cncconsultingpro/service1/
■ 株式会社CNCコンサルティング　公式サイト
https://cncconsulting.pro/