コラム
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テーマ：営業・販売
【総集編（前半）】普通の販売員になる方法
―― 18本の連載から見えてきた“売れる人の共通点” ―― 「普通の販売員になる方法」シリーズは、販売の現場で“お客様から選ばれる人”になるための気づきや実践法をまとめた連載です。これまで18本を公開し、多く...
2025-11-27 営業・販売
普通の販売員になる方法 その18【販売にはネガ潰しが重要です！ 不安を安心に変える切り返しトーク】
ネガティブ質問は避けられない 「お客様からこんな質問をされたら嫌だなぁ……」販売に携わる限り、お客様からネガティブなご質問を受ける場面は必ずあります。 その場しのぎで取り繕っても、お客様が納得し...
2025-10-07 営業・販売
普通の販売員になる方法 その17【高い商品からお勧めする！ メンタルブロックを外す販売の鉄則 】
「 どれがお勧めですか？ 」と聞かれたらお客様からこう聞かれたとき、あなたならどう答えますか？「 こちらの商品（＝一番高額）がお勧めです。 」これが正解です。例えば、同じシリーズの商品で 3...
2025-10-02 営業・販売
普通の販売員になる方法 その15【販売の「武器」を作る！】
型番の多さに悩む販売員 ・SV18FF ・SV18FFN ・SV18FFNENT ・SV18FFNENT2 ・SV18FFCOM2「型番が多すぎる！微妙に付属品や仕様が違うし……。これだと私たち専門販売員でも間違えてしまうよね。」商品説...
2025-09-28 営業・販売
普通の販売員になる方法 その16【大雑把なお客様には 詳しい説明はいらない！】
「お勧めはどれなの？」（お客様）「こちら（自社商品）がお勧めです。」（販売員）「どんなの？」（お客様）「ここがこうで、他メーカーよりも優れています。」（販売員）「じゃあ、それください。」（お客...
2025-09-26 営業・販売
販売とは結局、人間相手の価値翻訳業だ
私は長年、デジタル機器や家電製品、そして多種多様な商品やサービスの販売に携わってきました。どんなに技術が進化し、オンライン化が進もうと、変わらないことがあります。それは、販売の相手が「人間」である...
2025-05-08 営業・販売
普通の販売員になる方法 その14【店舗業務で 気をつけていること、 心がけていること！】
派遣の仕事は、登録した派遣会社を通じて家電量販店などの店舗に出向き、商品の販売を行うのが主な業務です。今回は、私が派遣先の家電量販店で特に気をつけていること、心がけていることを紹介したいと思います...
2025-03-25 営業・販売
普通の販売員になる方法 その13【トークではなく会話する！】
「佐々木さん、先ほどのお客様、お友達ですか？」（店舗スタッフ）「えっ、初めてお会いするお客様ですけど……どうしてですか？」（私）「いや、なんか親しげに話されていたので。」（店舗スタッフ）私は接客...
2025-03-21 営業・販売
普通の販売員になる方法 その12【販売にマウントは必要です！】
商品を購入されるお客様は、本当に多種多様ですよね。・事前に商品の仕様や価格をしっかり調べてくる方・最初から高圧的な態度の方・妙にへりくだる方・論理的に質問をしてくる方その他にも、さまざまなお...
2025-03-17 営業・販売
普通の販売員になる方法 その11【いいね！が増えると 欲しいいね！になる。】
お客様に商品をおすすめする際に心がけること それは―― 「いいね！」をたくさんもらうこと です。特に高額商品になると、お客様はこんな風に思うことがあります。「すごくいいのはわかるけど、ちょっと...
2025-03-09 営業・販売
「売れる自信」をつけるために必要なこと ～目標数値ではなくプロセスにフォーカスしよう～
長年、販売や営業を続けていると、ある時ふと「売れる感覚」をつかむ瞬間があります。私自身、最初の頃は目標数値を追い求め、達成すると安心することがほとんどでした。しかし、果たしてその成果が自分のスキル...
2025-03-05 営業・販売
普通の販売員になる方法 その10【「売り方を教えてください。」 えっ？】
普通の販売員でもバンバン売れる！？ある日、家電量販店で販売業務をしていると、突然、若い店舗社員が名刺を差し出しながらこう言いました。「売り方を教えてください！」「えっ？」と思わず驚いていると、...
2025-03-03 営業・販売
普通の販売員になる方法 その9【ロープレには台本が必要です！】
長年にわたり、さまざまな仕事でロールプレイング（ロープレ）を行ってきました。正確に言うと、"やらされてきた" というのが実情です。そして、いつもこう言われるのです。「時間が来たので、ここまで。」...
2025-02-25 営業・販売
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