【第12回】 その充電、寿命を縮めています
「営業はAIに奪われるのか？」
この質問も、よく聞かれます。
結論から言います。
奪われません。
ただし、
やり方は確実に変わります。
■変わるのは「準備」と「裏側」
営業・販売の本質は、
・お客様を理解すること
・信頼関係を築くこと
・納得してもらうこと
ここは、これからも変わりません。
ですが、
その“準備”は大きく変わります。
■AIでここまでできる
スマホAIを使えば、
・お客様のニーズ整理
・提案内容の構成
・トークのたたき台作成
・想定質問への回答準備
これらが、短時間でできるようになります。
つまり、
「考える時間」を増やせるのです。
■売れる人は何が違うのか
これまでの“売れる人”は、
・経験がある
・話がうまい
・感覚が優れている
そう言われてきました。
ですがこれからは違います。
・準備している人
・考えている人
・使いこなしている人
この差が結果を分けます。
■AIは「トークの練習相手」にもなる
ここが大きなポイントです。
AIは、
・営業トークを作ってくれる
・ロールプレイ相手になる
・改善点を教えてくれる
つまり、
一人で営業練習ができる時代です。
これは大きな変化です。
■それでも最後は「人」
ここを勘違いしてはいけません。
AIがどれだけ進化しても、
・安心感
・信頼
・人柄
これらは人間にしか出せません。
だからこそ、
AIで準備をして、
人で決める
これがこれからの営業スタイルです。
■今日からできること
まずはここからでOKです。
・「この商品を売るトークを作って」
・「お客様の不安を想定して」
・「断られた時の切り返しを考えて」
これだけで、
営業の質は大きく変わります。
■今日のワンフレーズ
Understand the customer.
（お客様を理解する）
■まとめ
営業・販売は、なくなりません。
ただし、
やり方は確実に進化します。
・AIで準備し
・人で信頼を作り
・人で決める
この流れを作れる人が、
これからの時代に強い人です。
This is the AI era. Are you ready?
（これはAIの時代です。準備はできていますか？）
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