非対面非接触への取り組み

さて今日は「非対面非接触への取り組み」というお題です。

先日、コンビニエンスストアのセブンイレブンに行きましたら、レジの仕組みが大きく変わっており驚きました。

従来のやり方とは違い、商品のバーコードこそ店員さんが「ピッ」と読み取るものの、お金の支払いは自分で自らレジの機械に入れて、お釣りも機械から直に自分で受け取るという仕組みとなっています。

この仕組み、松山市では中心部の数店舗のみだそうですが、いずれ松山市内全域のセブンイレブンが上記の仕組みでレジ処理を行うようになると思います。

ユニクロもレジ処理を自分で行うようになっていますし、コンビニエンスストアのローソンも「夜間のみ・電子マネー支払いのみ」という条件付きではありますがレジ処理を自分で行うようになっています。

このような非対面非接触への取り組みは、コロナ禍以降、加速度的に進んでいくと思われます。

では、当店のような質屋での「非対面非接触への取り組み」はと言いますと、実は昨年の夏ごろからこんな計画を進めていました。

それは…
「宅配買取」
です。

当店では、様々なお品物を日々買い取らせて頂いていますが、これまでは「ご来店」して頂きお品物を「査定」「お金の支払い」を行っていました。

もちろん、今後も「ご来店」して頂くということは当店での営業形態の柱であり続けますが、今後は「ご来店」と「宅配買取」の「二本柱」となっていくと思っております。

この「宅配買取」どういった仕組みかと言いますと…
・ホームページからお品物の「査定」申し込みを行う
・申し込み時に入力して頂いた「お客様の住所」にダンボールが届く
・届いたダンボールに査定に出す「お品物」を入れて当店まで「宅配便」で送付
・当店にお品物が到着後すぐに査定を開始
・査定金額をメールまたは電話でお知らせ
・査定金額に納得した場合、お金を「銀行振込」にてお支払い。納得できなかった場合、お品物を宅配便で返送
こういった仕組みとなっております。

つまり、これまで来店しないと買取に出せなかったお品物を「来店ナシ」で買取に出せるという訳です。
池田質舗もコロナ禍以降の時代に対応出来るように努力していきます。


最後に、お時間がございましたらこちらのホームページをご覧になってみて下さい。
https://www.ikeda78ex.com





それではまた、次のコラムでお会いしましょう。







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