OnlyOneの幸せは、お客様に認められる価値を創造した注文住宅から（2/3）

〝夢を引き算する家づくり〟から〝幸せの質を高める家づくり〟へ

　〝一つとして同じ家を作ってはいけない〟今でこそこう考えていますが、5年前までは正反対の家づくりをしていました。一般的に売上や棟数が会社の価値とされる工務店。当時、年間140棟もの大量生産をしていたと言います。

　「今ご契約なら、ここまで値引きます…お客様の夢を引き算する家づくりでした。売上は伸びたけど…こんなはずじゃなかったとお客様に泣かれ、目が覚めました」。この時、初心を問いなおし、〝幸せの質に比重を置いた家づくり〟をしようと志を新たにしました。

　現在、本社敷地内には作業所があります。この作業所では、大工や担当営業が一緒になりお客様と柱のペンキ塗りをしたり、イスや表札を家族で手作りしたりします。こうして、様々な所に人の思いや証が満ちた家が出来上がります。「家は工芸品と同じで、人の手がかかっただけ価値あるものになる。以前、お客様から『隣の家は2人の大工が数日で作ったのに、うちは多くの人が出入りするし時間もかかった』と言われ、思わず申し訳ありませんと返したら『違う違う、この手間が嬉しいの。家に関わる人みんなが、私たちの顔を見て家を造ってくれたんだから』と話してくれて。あの時、支店を閉めてまで会社の方針を変えて良かった」と、転換期を振り返ります。

　今の家づくりに、やりがいと誇りを感じているという大澤さん。「住み始めたお客様からお手紙をいただいて引き渡しは完了する」と言い、お客様の幸せと満足を高いレベルで追求する強い姿勢を感じさせます。

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