できる上司ほど、1on1を壊してしまう理由

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。
社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。



先日、1on1導入支援先で、管理職向けの面談トレーニングを行いました。
使ったのは、
「質問を順番に聞くだけで面談が成立する」テンプレート
です。
考えなくても、迷わなくても、順に聞けば“育つ対話”になるよう設計されたものです。


ところが、ほとんどの管理職が
テンプレート通りに質問しません。


相手の話を聞きながら、
「なるほど、これは〇〇の話だな」
「じゃあ次は、この質問だ」
と頭の中で理解と整理が進み、
テンプレートに書いていない“自分の言葉”で質問してしまうのです。


結果、会話はスムーズに進みます。
場も和みます。
一見、うまくいっているように見えます。


しかし、部下の思考は浅いまま終わる。
「考えたつもり」で終わる1on1になる。
これが、現場で実際に起きていることです。


なぜ、こうなるのでしょうか。


それは、管理職がこれまで
“正解”として身につけてきた常識が、
1on1の場でも無意識に発動しているからです。

• 会話とは、相手の話を理解するもの
• 分かったら、整理してあげるのが親切
• 次に進めるのが、良いマネジメント
• 無駄を省き、効率よくゴールに近づく
• 「分かる上司」が「できる上司」である

これらは、経営や業務の世界では
間違いなく“正しい”常識です。


だからこそ、
仕事ができる管理職ほど、
テンプレートを飛ばし、
「もっと良いやり方」をしているつもりで、
自分流に最適化してしまう。


本人の中では、
「部下のために、より良い関わりをしている」
という感覚すらあります。


しかし、
1on1が前提としている世界は、真逆です。

• 会話とは、相手が“自分で考える”ための場
• 上司が理解しないほうが、部下は深く考える
• 遠回りこそが、内省を生む
• 効率は、学習の敵になることがある
• 「わからない上司」のほうが、人を育てる

テンプレートは、
上司の理解力を活かすための道具ではありません。
上司の“有能さ”を、あえて封印するための構造です。


上司が分かってしまう。
整理してしまう。
先に進めてしまう。
――その「正しい行動」こそが、
部下の思考を奪ってしまう。


1on1が難しい本質は、
「聞き方が下手だから」ではありません。
「これまで正しかった常識を、
この場では一度、捨てられるか」
その“常識の破壊”ができるかどうかです。


そしてこれは、
上司個人の資質の問題ではなく、
経営の問題です。


属人的な努力に任せる限り、
1on1は人によって出来不出来が分かれ、
文化にはなりません。


経営として問われているのは、
“できる人ほど壊してしまう”構造そのものを、
最初から織り込んだ仕組みに変えられるか、という点です。


1on1が続かない、形骸化する、成果につながらない――
その原因は「上司の能力」ではなく、
“育成に関する常識”が、組織として設計されていないことにあります。


育成を、善意や力量に委ねる経営から、
再現性ある経営システムへ。

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