8分で一区切り！　90/20/8の法則

2023年8月26日

テーマ：組織づくり　チームビルディング　事業承継

コラムカテゴリ：ビジネス

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。

　社長がいちいち言わなくても、
　社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。

読者の皆様は「武者修行プログラム」知っていますか？
大学生が地域の課題を解決するビジネスを考え、
実際に顧客に販売する体験を通じて
自分で考え自分で行動できるようになる
2週間のプログラムです。

今私は、山形県のあつみ温泉で
ビジネスファシリテーターとして
大学生がビジネスを考えるときの
サポートをしています。

先日、ビジネスファシリテーター仲間が
見に来ていたのですが、
私が、ビジネスの考え方を伝えるときに
こまめに大学生にどう思ったか考えてもらったり
印象に残った点を質問するのを見て、
印象的だったと言っていました。

さて、私がサポートしている企業の社員からは、
下記のような話をよく聞きます。

　「蛯原さん、社長の話が長い、
　　長すぎて全部が頭に残らないのです。」

経営者の皆様もありませんか？
一生懸命話を続けているのに、
集中力がなくなり本当に聴いているかどうか
分からない社員の顔を見ることありませんか？

また、せっかく社員に伝えたのに
覚えていないことありませんか？

皆さんは
90/20/8の法則があるのはご存じですか？
　　

90分　大人が集中して聴くことができる上限
20分　大人が記憶を保持しながら聴くことができる上限
8分　大人の脳は受け身な状態が10分以上続くと興味を失い始める

少なくとも90分以内にしないと
集中して話を聴いてくれません。

また、一度に20分以上話すということは、
社員が覚えていなくて当たり前なのです。
それを前提で話すなら構いません。
ですから、私は一度に伝えるのは
20分以内と決めています。

また、人間の脳は受け身な状態が
10分以上続くと興味を失い始めるので
8分経ったら
社員を能動的に参加させる取り組みを
入れる必要があります。

ですから、私はこまめに8分しゃべったら
大学生が能動的になるように
質問し、答えてもらう行為をしてもらいました。

聴いたことをグループでまとめて
発表させる形でも構いません。

社員が集中していないように見えたのも
覚えていないのも
経営者の話がつまらないとか
社員がふまじめだから
ではありません。

読者の方にいち早く情報開示です(^▽^)/

伝えるだけでなく聴く、訊くことは
面談ではとても重要です。

正しい社員面談は何か！
どんな面談をどういう頻度で行えば良いのか！
また、どうやって上司と部下の面談を仕組化するのかについて
セミナーを10月に開催します。

今年、6月に実施しましたが、大好評でした。
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再実施を決めました。

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