いい仕事は、頼み方と話し方で決まる ～クリエイターが思わずうなずく、依頼のコツ～【新・ブランディングのチカラ】
「会社としてブランディングをしたほうがいいのか。それとも、私個人を前に出したほうがいいのか」
ご相談の場で、とてもよくいただく質問です。
結論からお伝えすると、これは二択ではありません。
大切なのは、どちらを選ぶかではなく、どの順番で育てるかです。
この記事では、迷ったときの考え方を整理します。
最初は、人の魅力が入り口になる
小さな会社や専門家のお仕事では、お客様が最初に出会うのは「商品」ではなく「人」であることが多いものです。
この人の考え方に共感した。
この人なら任せられそうだ。
そうした感覚が、信頼を一気に近づけてくれます。
ですから、立ち上げの時期に個人の魅力を前に出すのは、とても自然で、理にかなった方法です。
ただし、個人だけに頼ると苦しくなる
一方で、すべてがその人に集まっていると、困る場面が出てきます。
・忙しくなるほど、ご本人の時間が足りなくなる
・体調や予定の都合で動けないとき、事業まで止まってしまう
・お客様も「あの人でなければ」と感じて、ほかの人に任せにくくなる
ブランドが大きくなるほど、ご本人の負担も大きくなる。
これでは、続けること自体が難しくなってしまいます。
個人を「核」にして、仕組みで育てる
私がおすすめしているのは、個人の魅力を核に置きながら、それを仕組みにしていく考え方です。
・どんな想いで、何を大切にしているのか(考え方)
・どんな言葉と見た目で伝えるのか(ルール)
・誰が、どこまでを担うのか(体制)
この3つを言葉にして、型にしておく。
すると、ご本人が前に立つ場面と、チームや会社が支える場面を、無理なく分けられるようになります。
前回お伝えした「ひとりで作らない、ブランドの育て方」とも、同じ話です。
こんな場合は、ブランディングは「まだ」必要ないかもしれません
ブランディングのお仕事をしている私が言うのも変かもしれませんが、いまは取り組まなくてもよい方もいらっしゃいます。
・紹介だけで、お仕事が足りている
・提供するものが、まだ決まっていない
・選ばれない理由が、価格や条件だけにある
・期間の決まった、短いお仕事である
・続ける体力や時間が、いまはない
たとえば「よさそうだけれど高い」と言われているなら、価格や条件の見直しが先です。
「違いが分からない」と言われているなら、ブランディングの出番です。
反対に、こんなときは始めどきです。
・「何をやっている人なのか」を、よく聞かれる
・紹介はあるのに、依頼につながらない
・同業と比べられて、価格で選ばれてしまう
・事業を広げたい、人を増やしたいと考えている
迷ったときの3つの問い
・3年後も、同じ働き方で続けられそうでしょうか
・お客様は、「人」と「会社」のどちらに信頼を寄せているでしょうか
・ご自身がいない日にも、ブランドの考え方は伝わっているでしょうか
答えが「いいえ」に傾くなら、仕組み化に取りかかる合図です。
まとめ
会社のブランディングか、個人ブランドか。
迷ったときは、「いまの自分は、どの段階にいるか」を見てみてください。
はじめは、個人の魅力を丁寧に伝える。
次に、それを言葉と型にして、人と会社の両方で受け止められる形に育てる。
そして、いまは必要ないと感じるなら、焦らず別のことに力を使う。
その順番を意識するだけで、ブランドは、ご本人にとっても、お客様にとっても、長く続く心地よいものになっていきます。
