ゴールデンウイーク中の弊社対応について
最近以下のようなトラブルが急増しております。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191029-00000500-san-soci
最近はネットショッピングもかなり普及してきており、
トラブルも多くなってきたといわれております。
店で買うより、気軽に買えるということがメリットでもありますが、
それがデメリットになっているもなっている気がいたします。
一部のモラルなき利用者によって多くの人の不自由を誘発しております。
弊社の製品は目に見えずかつシステムという類なので、
簡単に作れるや発送の手間がない等言われますが、
隣の芝生は青く見えるというだけで、各企業は各々の問題に
取り組んでいるというだけです。
事業者がよかれと思って対応した方法を利用者が悪用して事業者の首を絞める
ことをすれば回りまわって自分たちが不便になります。
サービスとして行っていることがほとんどですからメリットよりデメリットが
大きい場合は止める判断になります。
なお、自己都合の受け取り拒否の場合は支払い義務は生じます。
事業者が多少手間がかかっても構わないというスタンスの場合、
裁判沙汰になることもあります。
自分が対応していることに正当性があるのかどうかをよく考えてから
クレームなどは入れてほしいと常日頃思っております。
