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山口里美

相続で人の心と未来をつなぐサービスマインドの司法書士

山口里美(やまぐちさとみ)

司法書士法人コスモ

コラム

◆9月に講演を行った際のお客様が、オフィスにご相談に!◆~相続対策~

相続対策

2018年12月7日

おはようございます!
司法書士&行政書士 大人片づけインストラクター 山口里美です。

昨日のソフトバンクの通信障害、大変でしたね。
私は、まさかの通信障害に備え、スマートフォンを二台持ち。
たまたま、ドコモとauを使用しておりましたので、
昨日のトラブル自体を知りませんでした。
常に、リスク管理が必要な時代になったと感じます。

さて、昨日は大阪オフィスに滞在。
9月に神戸の大和ハウス様での講演を聴いて下さったお客さまが、
ご夫妻でオフィスにお越しくださいました。

「山口先生の講演を聴いて、本当によかったです。
 紹介してくださった大和ハウスさんに感謝です」
そして、「山口先生なら、何かアドバイスを下さると思って来ました」とも。
本当にありがたいお言葉で、講師冥利につきます。

ご相談をお伺いして、いくつかのご提案。
帰宅時には、お二人の懸念事項に少し道が開けたようで安心致しました。
先ず、一歩踏み出されたお客様に敬意を表します。

私の隣で、柳瀬司法書士も素晴らしい聴き取りをしてくれておりました。
個別相談の際、私はどんどんスタッフを同席させます。
隣で、私の話し方、提案の仕方を見て
自分なりに落とし込んで、身に着けて欲しいと思います。

「相談をちゃんとできるようになりたい」
「お客様を、私が助けたい!」
向上心が強い方が、やはり対応能力がどんどん高くなります。
そんな思いを持っているスタッフが、自分から同席希望してくれることを望みます。

皆様も、佳き金曜日をお過ごし下さい。




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