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山口里美

相続で人の心と未来をつなぐサービスマインドの司法書士

山口里美(やまぐちさとみ)

司法書士法人コスモ

コラム

◆受任できる司法書士は、すなわち!◆~司法書士の業務~

司法書士の業務

2018年12月6日

おはようございます!
司法書士&行政書士 大人片づけインストラクター 山口里美です。

先日、移動中に読んだ書籍に納得する言葉がありました。

「いくら能力が高くても、相手に伝わらなければ能力が無いのと同じ」

これは、特に、私達、国家資格者にありがちな話だと思います。

難しい国家試験をパスしてきて、法律の専門知識を持っている。
しかし、その知識を目の前のお客様のために使えるのかどうかは別の話です。

ご相談者は、私たちの法律知識の羅列を聴きに来られているのではありません。
ご相談者は、「自分の困りごとを解決して欲しい」から、
わざわざオフィスや相談会場に足を運んで来てくださるのです。

そこで延々と、自慢げに法律知識を聴かされたら・・・
果たして、目の前の司法書士に依頼をしようと思われるでしょうか?
「受任できる司法書士と、そうでない司法書士」の分かれ目はここだと思います。

相談時間はものすごく長いけれども、受任につながらない。
つまり、ご相談者を安心させてあげられない。

先ずは、「ご相談者に寄り添い、どうしたらこの方の悩みを解決できるか」を
真摯に向き合い、徹底的に考える。

考えることで、
 ◆分かり易いチャートを創る
 ◆ホワイトボードを活用してご説明する
等、工夫が生まれます。

「受任できる司法書士」=「ご相談者の悩みを解決できる司法書士」
であると思います。

今日も、ご相談者のお役にたてるよう、工夫を重ねます!

皆様も、よき木曜日をお過ごし下さい。



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