コミュニケーションの質を根本から変えるヒント

「ちゃんと伝わらない…」そんなストレスを抱えていませんか？
・ 話が通じない
・ 組織の空気が悪い
・ チームが本当の意味で“動かない”

経営者・マネージャーになるほど増えるこのジレンマ。
何度伝えても響かない、意図がズレる…。
実はその原因、多くは「共感のないコミュニケーション」にあります。

マインドフルネス伝道師のガネーシャ尾上です。
今回は、
リーダーに欠かせないスキル「NVC（共感的コミュニケーション）」の視点から、
コミュニケーションの質を根本から変えるヒントをお届けします。

「話すのが好き」でも、なぜ疲れる？

「会話の後にぐったりする」
「説明したのに、わかってもらえなかった…」
そんな経験、ありますよね。

それはただ“言葉”が足りないのではなく、
“共感”が足りていないだけかもしれません。

NVC（共感的コミュニケーション）とは？

心理学者マーシャル・ローゼンバーグが提唱した
「自分も、相手も、大切にする」対話の技術です。

・ 観察：事実を評価せずに見る
・ 感情：自分がどう感じたかに気づく
・ ニーズ：なぜそう感じたのか、背景の願いに目を向ける
・ リクエスト：相手にどうしてほしいかを丁寧に伝える

職場のシーンで使うと…

「また会議が長引いた…もう残業は嫌だ！」

NVCならこう言い換えられます：
「今日の会議は予定より30分延びましたね。（観察）
私は定時で帰るつもりだったので、少し困っています。（感情）
家族との時間を大切にしたいんです。（ニーズ）
次回は議題を絞って時間通りに終えられるよう工夫しませんか？（リクエスト）」

家庭でも効果を発揮

「いい加減にゲームやめなさい！」

NVCではこう変わります：
「あなたは1時間以上ゲームをしているね。（観察）
私は、一緒に夕食を食べたいと思っているよ。（感情）
家族で過ごす時間を大切にしたいんだ。（ニーズ）
だから、そろそろ食卓に来てくれないかな？（リクエスト）」

NVCがもたらす3つの効果

1. 言葉の行き違いが減る
感情のぶつかり合いではなく、理解し合う対話ができる。
2. 「ちゃんと聞いてもらえた」感覚が生まれる
信頼が深まり、関係性が良くなる。
3. 自分の本音が整理できる
表面的なイライラの奥にある「本当の願い」に気づける。

「共感」が、チームも人生も変える

共感力は、リーダーとして最も大切な“土壌”です。
伝える力よりも、「聴く力」「寄り添う力」があるチームは、自然と動き出します。

・ 職場での衝突が減る
・ 家庭での空気が柔らかくなる
・ 自分自身の心が整う

「ちゃんと伝えたい」なら、まずは共感から。

今日の会話でひとつだけでも、相手の「気持ち」や「願い」に耳を傾けてみてください。

その一歩が、あなたのコミュニケーションを、そしてチームを大きく変えるはずです。