◇ギブ＆テイク◇

あかつか事務所、職員の山本です。

2歳になった娘が
お手伝いをがんばってくれています。

ゴミを拾ってゴミ箱へ。
洗濯物を干すとき、カゴから
取り出し、
掃除機をかけるお手伝いも。

お手伝いをしてくれた後は、
しっかりと『楽しみ』を
用意しています。

最近の楽しみは、お風呂で
アンパンマンのバスボム（入浴剤）
をいれること。

浴槽に入れると、
シュワシュワシュワ･･･
中からアンパンマンの
キャラクターが飛び出します。

娘は大喜び！！

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　　ビジネスの基本も
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ビジネスも、基本はこの
娘とのやりとりと同じだと思います。

『ギブ＆テイク』

当たり前すぎますが、
みな様はしっかりできていますか？

先日、行きつけのガソリンスタンドで
こんな光景を見かけました。

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　　スタンドでの一場面
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何やら客のおじさんが、
スタンドの店員さんに向かって
怒鳴っています。

客『空気圧足りなかったらどうするんだ！！』

店員『すみません、これから修理予定でして･･･』

客『スタンドなんだから
　　空気入れぐらいあるの当たり前だろ！！
　　これで事故でもしたらどうするつもりだ！』

店員『すみません･･･この道を
　　少し行ったところにスタンドが
　　ありますので･･･』

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　　何かおかしい･･･
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このやりとりを聴いて、
私はとても不快になりました。

このお客さんは、
私の後に入って来て、
そのまま空気入れに直行。

どうやらその空気入れが
壊れていたようで、
クレームを言っているところでした。

みな様はどう思われましたか？

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　　ビジネスの根本
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ビジネスの根本は
やっぱり『ギブ＆テイク』だと思います。

今回の例だと、
テイクだけを求めたこのおじさん。
（あえてお客さんとは呼びません）

スタンドの空気入れは、
店側からすると
給油＆支払･･･後のサービス。
ギブ＆テイクの後のさらにギブ。

私はついつい、
隣にいた私の奥様に
『あんな客はいらないよな』
と口にしてしまいました。

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　　気づかないうちに
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こんなに極端では無いにせよ･･･
意外に似たような事例はよくあります。

例えば、異業種交流会などで
自社商品ばかり説明していませんか？

社内でも、社員に要求ばかりして
いませんか？

ギブが無くてテイクだけだと
どちらかが勝ち、どちらかが負け。

たぶんその後、良い関係は
築けませんよね。不信感が残ります。

やっぱりギブ＆テイクで
お互いにWinWinの関係が素敵です。

みな様は周囲の人と
ギブ＆テイクの関係ができていますか？