顧客を失わずに価格を上げる!エステサロンオーナー必見のコーチングポイント
「値上げできなかったサロンと、値上げに成功したサロンの未来」
こんにちは、サポートコーチ出雲の山根浩二です。
サロンを運営する皆さん、今日は「値上げ」に関するお話をします。サロンを運営していると、料金を上げるのは勇気がいりますよね。
でも、将来を考えると、値上げが成功するかどうかがサロンの未来に大きな影響を与えるんです。では、値上げできなかったサロンと、値上げに成功したサロンでは、どんな未来になるのでしょうか?
・値上げができなかったサロンの未来
人件費や材料費がどんどん上がっていく中で、考えすぎて料金を変えないままだと、利益が少なくなっていきます。利益が減っていく中で、設備は備品の更新も後回しにしなければいけないでしょう。物価が上がる中でスタッフの給料を下げざるをえないかもしれません。
その結果、お客様から見てもサロンの魅力が下がってしまったり、スタッフのモチベーションが低下したり、サロンの運営が厳しくなり、サービスの質も下がってしまうかもしれません。
お客様にとって魅力が減ってしまうと、他のサロンに移ってしまうこともありますし、紹介も減り、新規のお客様も減少してしまうでしょう。将来的に、サロンの経営が難しくなるかもしれません。
・値上げに成功したサロンの未来
一方で、値上げができなかったサロンはどうでしょうか?
値上げに成功したサロンは、より多くのお金をもらう代わりに、サービスの質を上げています。
例えば、お客様一人ひとりにもっと時間をかけて丁寧に施術したり、新しい技術を取り入れたりします。お客様も「このサロンは他とは違う」と感じるので、少し高くても「また来たい」と思ってくれます。
さらに、運営資金に余裕が生まれるので、新しい機材を導入してサロンの価値を高める事が出来ますし、サロンの備品・設備をグレードアップする事も、スタッフの給料をUPする事も出来ます。それは全てが、お客様の満足度とスタッフのモチベーションUPに繋がります。
結果として、サロンの評判も良くなり、長く続けられるお店になっていくでしょう。
まとめ
値上げができなかったサロンは、経費の増加に苦しみ、経営が厳しくなる可能性があります。
一方で、値上げに成功したサロンは、長期的に見て安定した経営ができる未来が待っています。お客様との信頼を深め、質の高いサービスを提供することで、サロンはさらに発展していくでしょう。
今後のサロン運営には、適切なタイミングでの値上げと、質の向上が欠かせません。
ここまで読んで頂きありがとうございます。