エステサロンの値上げに最適なタイミングとその根拠とは？
店舗経営者必見！値上げに成功するコーチングの活用法
こんにちは、サポートコーチ出雲の山根浩二です。
エステサロンを経営する皆さん、値上げを考えたことはありますか？
値上げというと、お客様が離れてしまうのではないかと不安に思う方も多いでしょう。でも、実はコーチングをうまく活用することで、お客様との信頼関係を保ちながら、価格を上げることができるんです。
今日は、そのコツについてお話しします。
まず、自分のサロンの強みを理解することが大切です。
コーチングを受けることで、自分のサロンが他とは違う、特別な価値を持っていることに気づくことができます。
同じ指紋の人が居ないように、厳密には同じサロンは存在しませんよね？
例えば、他のサロンでは提供していない特別なメニューがあるとか、お客様へのサービスがとても丁寧だとか、立地、雰囲気、人柄等そういった点を見つけることで、自信を持って値上げに踏み切れるようになります。
次に、お客様の気持ちを考えることです。
値上げをする際、お客様がどう感じるかを理解することはとても重要です。コーチングでは、お客様が不安にならないように、値上げの理由をしっかり説明する方法を学びます。
例えば、「より良いサービスを提供するために、少しだけ価格を上げさせていただきます」といった形で、お客様に納得してもらえるように伝えることが大切です。
最後に、値上げ後もサポートを続けることです。値上げをして終わりではなく、その後もお客様の反応を見ながら、サービスの質をさらに高めていくことが求められます。
コーチングでは、値上げ後の対応についてもアドバイスをもらうことができるので、日々安心して経営を続けることができます。
値上げは難しいと感じるかもしれませんが、コーチングを活用することで、そのプロセスをスムーズに進めることができます。
自分のサロンの価値を信じて、お客様に喜んでもらえるサービスを提供し続けることで、自然と売上もアップしていきますよ。皆さんもぜひ、コーチングを活用してみてくださいね。
