経営コンサルタント／鈴木一正プロの一番の強み

成長に不可欠な顧客育成の仕組みづくりと働き方改革の支援

百貨店個人営業（外商）での経験をもとに、BtoC企業のお得意さまづくりをサポート。訪問や電話などアナログな接点づくりを大切にする顧客戦略の設計図を描き、お客さま本位の働き方改革を実現します。

経歴

1990年　株式会社三越に入社
労働組合専従を経て、三越日本橋本店お得意様営業部に配属。
2018年　株式会社三越伊勢丹退職。
2019年　お得意さま育成に向けたコンサルティングを開始。
2023年　「合同会社スズセイ」として法人化。

＜その他の活動＞
2020年3月　中央大学大学院戦略経営研究科戦略経営専攻　修了。
2020年4月～　中央大学ビジネススクール中村博研究室・アジアショッパーインサイト研究会　主任研究員
2021年4月～　東京家政学院大学現代生活学部非常勤講師。
2022年4月～　高崎商科大学短期大学部兼任講師。

実績

大手食品メーカー、大手福祉機器メーカー、高級外国車ディーラー、大手及び中堅百貨店、業界団体、NPO法人J－WIN様でのセミナー、コンサルティングの実績があります。

DATA

氏名: 鈴木一正（すずきかずまさ）

会社名: 合同会社スズセイ

事業内容: お得意さま育成支援のコンサルティング：課題抽出、研修・セミナー、戦略策定・実行支援、業務改革、従業員の働き方改革（評価制度の再構築、労働時間管理など）ほか

専門分野: マーケティングを中心とした経営戦略の立案
働き方改革による生産性向上と従業員満足度の向上　など

特徴: まずは、実態調査をおこない、その上で売上要因分析を踏まえた業績向上の因果メカニズムを図示化。原因と結果の結びつきを阻害する要因を取り除くことで業績向上の道筋を付けていきました。

職種: 顧客経営コンサルタント
「顧客経営」とは聞き慣れない言葉ですが、顧客との関係性深化を通したお役立ちによって生涯顧客価値（Life-Time Value）の拡大を図ることを目指す経営のことをこう呼びたいと思います。
主としてはB2C。特定顧客の買上点数、買上頻度の改善によって業績向上を図ることを目指している企業様を支援していきたいと考えます。