見積もりから施工、引き渡しまでを一貫対応　適正価格・高品質の外壁工事をたくさんの人に（2/3）

情報が少ない外壁塗装工事　業者選びに悩まないで

　「職人というと、口数が少なかったり、服も汚かったり、とっつきにくい印象を抱くかもしれません。そんなイメージを変えたいんです」と三村さん。顧客と接することも多いため、丁寧なコミュニケーションや清潔感のある身だしなみを心がけていると言います。

　気配りを大切にしている三村さんが、顧客に必ず伝えているのが「良い外壁塗装業者の5カ条」です。「情報が少なく、どこに頼んだらいいのか悩みますよね。『こんな業者を選べば失敗しません』という意味で、ご説明するようにしています」

　5カ条のまず1つ目は、三村さんと同様、現地調査から引き渡しまでを同じ職人がトータルで管理すること。2つ目は、不透明な費用がなく材料費や人件費のみの適正価格であること。「大手の業者などでは職人以外に営業担当者や現場監督を雇っているため、さらにそこから下請けに出す際、中間マージンが発生します。それでは適正価格で提供できません」

　そして3つ目が、資格や受賞歴といった明確な実績があること。4つ目に、適切な保証年数を設けていることです。「塗り替えた外壁の耐久年数は立地や天候、手入れの有無などによって異なります。三村塗装では過去の施工事例を踏まえて、適切な保証年数を提示しています」

　5つ目が、写真付きの報告書などで塗装の各工程を明らかにしていること。「外壁を見るだけでは、どのような作業がなされたのか分かりません。正しいことをしていれば、きちんと示すことができるはず」と力強く話します。

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