向き合うって何でしょうか

患者さんに向き合うって何でしょうか。

患者さんからのクレームで
「先生が私に向き合ってくれない」
というものがあります。

電子カルテばかりみて顔を見ないこと？

それだけではありません。
心が患者さんに向き合っていないのです。

人は言葉にしないものほど、感じとる生き物です。
どの思っていることを示すのが行動です。
かと言って物理的に向いているだけでは、
「向き合っている」とは感じてくれません。

機械的な対応＝誰でも同じ対応
だと、向き合ってくれない、となるでしょう。

目の前の患者さんに向き合う姿勢、
そのために必要な環境も整える必要があるでしょう。

ぜひ一度「向き合う」を考えてみてはいかがでしょうか。