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この分野の専門家が書いたコラム
新刊発売します！
2026-08-08
新刊『院長と院長夫人のためのクリニック経営Q&A―教科書では教えてくれない実践マネジメント―』が、2026年8月12日に知影舎より発売されます。 本書は、私が15年間にわたり、経営情報誌『メディカルマネジメント...
口コミ炎上を防ぐ！患者クレーム初期対応の型と院内マネジメント―怒りを鎮め、信頼と安心を取り戻す初期対応のコツ―
2025-10-12
「待ち時間が長い」「先生の対応が冷たい」「説明が不十分だった」——。 最近、こうした患者さんからの強いクレームに頭を悩ませているという相談が、私たちのもとに数多く寄せられています。 ひとたび対応を誤れば、インターネ...
院長夫人がクリニック経営に関わるときに注意すべき3つのポイント―“二人三脚経営”を成功に導くために―
2022-01-09
【相談内容】 近畿地方で開業2年目の整形外科クリニックの院長よりご相談をいただきました。 「開業以来、私が孤軍奮闘で診療と事務をこなしてきましたが、患者数・スタッフ数も増え、時間的にも体力的にも限界がきています...
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