お客さまの声の重要性

おはようございます。

「相談できる宝石屋」越野　泰明です。

ジュエリーのリフォームのご依頼いただいた方にいつもお願いしてることが
あります。

それは、「今回のジュエリーリフォームの通信簿」と題して
以下の5つの項目にお答えいただいてます。

1.　なぜジュエリーリフォーム（修理）をしようと思いましたか？

2.　何で（どこで）当店を知りましたか？

3.　ジュエリーリフォーム（修理）を行う店が多くある中で何が決め手となって
　当店に依頼しましたか？

4.　実際の商品の出来上がりを見ていかがですか？

5.　その他、ご意見、ご感想があれば教えてください。

この5つです。


これを書いていただくことでお客さまのジュエリーへの思いを知れたり、
今後のサービスの参考にさせてもらることが多いです。


そして何より、自分のお店の「強み」なんかがわかってくるような気がします。

その強みをより高めてお客さまに喜んでもらえるようなサービスを確立させて
いきたいなあ～って思います。


お客さまの声

よかったらご覧になってみてください。