買い物を楽しみたい、素敵な販売員に出会える方法

マナー＆パーソナルカラー個人指導教室「アプローズオブカラー」大阪

こんにちは。
マナー＆カラー講師の馬上久恵です。

先日のコラムから生徒様に「素敵な販売員さんに出会うにはどうすればいいか？」とよくきかれます。

さて、素敵な販売員さんの共通点とはどんなところでしょうか？

今すぐジュエリーの購入予定がない場合にも商品をゆっくり見ておきたい場合があります。

これは洋服やインテリアなどすべてのお買い物でありますよね。

そんな場合でも「この販売員さんは私とは合わないな。購入の際は違うお店にしよう！」
そんな風に感じる時はありませんか？

私とは合わない・・・そう感じる理由として
●販売員さんが一方的に商品をすすめる
●話しを聞いてくれない
●商品がゆっくり見れない

など、さまざまな理由があるのではないでしょうか？

私は、お客様にアドバイスをする場合に大切にしていることがあります。

「お客さまとの会話」
お客さまとの会話から好きな色石、カラー、素材の好みをお聞きし　その方にお似合いになると感じる商品をご提案するようにしています。

また、肌の色や雰囲気、お使いになるシーンのお話から、よりご提案する商品が絞り込まれていくように思います。

私の周りにいる素敵なジュエリーアドバイザーの方たちも、瞬時にその方にお似合いの商品を見つけてご提案をしています。

ここで素敵な販売員さんと、そうでない販売員さんとの違いをこっそりとお伝えしたいと思います。

素敵な販売員さんは、とにかく動きが素早いです。

素早いといっても、お客様の目の前でけっしてバタバタとはしません。

優雅に見える立ち居振る舞いの中で、気がつけばその方にお似合いの商品、ご提案したい商品の準備ができています。

あれも、これも違う！そんな時間はありません。

なぜなら、できる販売員の方は、しっかりとお客様の声に耳をかたむけ
また、目でお客様の雰囲気を見ながら商品をご提案するからです。

そして、ストックにある商品も把握しています。
そのため、店頭に並んでいなくても　すぐさまストックの場所からでも商品がでてきます。

＜素敵な販売員さんに出会う＞
◍疑問に感じたことをきいてみる

たとえ答えがわからなくても、お客様の疑問、質問に答えられるように周りの人に聞きにいったり、確認してくれる姿勢が大切。
遠慮せずにわからないことは聞いてみましょう。

◍ただ見ているだけの場合とわかっても、きちんと商品の説明をしてくれる人は信用できます。

◍高価なもの、大きなものばかりをはじめにすすめてくる人は注意


本当に素敵な販売員さんは、お客様と一緒にお客様にお似合いの商品をさがせる人です。

永く大切に使うものだからこそ、信頼できる販売員さんとの出会いは大切です。

私が思う素敵な販売員さんの共通点、それは「聞き上手！な人」

もしもこちらの要望も聞くことなく、商品をすすめられたり、一方的に話しをされる場合は けっして楽しいお買い物はできません。
早めにお店から退出した方が賢明です。

ぜひ皆さんに素敵な販売員さんとの出会いがありますように。

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■体験レッスンの募集⇒https://mbp-japan.com/osaka/applause/service1/2701254/

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お申し込みの際、簡単にご相談内容をお知らせくださいませ。

体験レッスン内容例）
マナー、婚活ブランディング、パーソナルスタイリング、メイク、成功する営業術

■ホームページ→http://applause-of-color.jp//

■馬上久恵　HISAE　MAGAMI
ジュエリーコーディネーターの経験から得たお客様の心をつかむカラートータルコーデネートが評判。
マナーとカラーを取り入れた独自の手法でその人の魅力＆美しさを最大限に表現するプロとして活躍。
個人、企業からも「美しさを作るカリスマ」として絶大な信頼を得ている。