金融・保険業界で30年以上におよぶ実績をもとに、相続に関する相談に細やかに対応（3/3）

継続こそが、顧客との信頼関係を築くための原資

　高齢社会を反映し、最近では相続や会社の事業承継に関係する相談が急増しています。「地震、台風、豪雨などの自然災害が増え、いつ何が起こってもおかしくない時代。備えは万全にしておきたいですね」と保険の大切さを強調する小野さん。

　「生命保険は高さ（保障）と距離（期間）がもっとも大切。私はお客さまの潜在・顕在ニーズを徹底的に引き出す努力をすることが、保険営業のプロだと思います。だから、仕事の話をする前に、困ったことがあったらまずそれを解決するために動いてしまうんですね」と笑顔を見せます。「営業マンたるもの、人懐っこくあれ」のアドバイスが、今の自身の礎になっていると小野さん。
「保険はお客さまの人生に寄り添うほど長いおつきあいになります。私の考える最大のサービスは、仕事をやめないこと。『継続』こそが、お客さまの安心と信頼を得られる原資になると思っています」

　現在、小野さん自身も同社に勤務する長男へ事業の引継ぎを行っています。事業承継のうえでも、生命保険は後継者が一番悩む借入金返済が可能になる事を身をもって実感しているそう。兎に角、人生100年時代遺族の為だけでなくシルバーライフはゆとりをもって、リスク防衛の総費用が事前に計算できる安心感をお届したいと喜びに満ちた笑顔が印象的でした。

（取材年月：2019年9月）
（登）SJ 201908-001

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