想いをを叶える家づくり。第1章 ～その「壁」を「安心」に変える、新しいカタチ～
第4章：不安を「安心」に変える、唯一無二の解決策「オープンシ
お客様の不安を取り除き、オープンシステムの良さを最大限に活かすためにはどうすればいいか。試行錯誤の末、賛同する職人集団と共に開発に至ったのが、当社独自の進化系サービス「オープンシステムあんしんプラス」です。
同業他社のオープンシステムと比較して、当社の提供方法は、前章で抱いたお客様の不安解消の仕組みが組み込まれている点が特徴です。他社には簡単には模倣できない、现场熟知した当社ならではのサービスです。
このサービスには、大きく2つの機能を持たせました。
(1) リスクヘッジ機能 (備える安心)
お客様が一番不安を感じる「追加費用」。システムではカバーしきれない金銭的リスクを事前にお見積もりし、予備費とは別に「リスクヘッジ費用」として明示します。工事価格の上昇や、天候不良による被害などに対し、荒天等被害・価格増リスクとして、工事費用の3〜5％程度（案件により変動）を計上。
これにより、追加費用の「上限」が確定するため、予算計画が立てやすくなります。さらに、実際にリスクが発生せずコストアップがなければ、請求時にその分をしっかり減額（返金）する仕組みにしました。 一般的な契約では暗黙的に上乗せされ返金されない経費を、とことん透明化したのです。
(2) 暖談庵の情報コミュニケーション機能 (知る安心)
情報不足から生じる不安を解消するために、自社のモデルルーム兼コミュニティスペース「暖談庵」を拠点として活用します。
ミニセミナーや、大工・各専門分野の職人集団による専門レクチャー会を開催（予定）。新築やリノベーションといったテーマ別勉強会や相談会を実施。お客様が持つ情報不足や疑問点を解消するとともに、関わる職人との信頼関係も醸成することで、プロジェクトの遂行に向けて安心感を高めることができます。
