お客様の声

今まであまりよく考えていなかったマナーについて、
一日かけてしっかり学んで、
とっても充実した一日になりました。
初めて名刺交換をやってみましたが、
やり方を1から全部教えてもらえて、
何度も練習できたので、バッチリ覚えられました。
早く慣れて、社会人として失礼のないような行動が
できるようになりたいです。

身だしなみの重要性を理解できました。
眉毛が出るように前髪をセットすると、
明るい表情を伝えやすくなるなど、
細かいことですが全然印象が違うので驚きました。
お店に戻って確認してみようと思います。
POP作成では、スタッフに戻った気持ちになり、
自分は今までスタッフに
楽しく仕事をさせてあげられていたのか・・？と
改めて店長としての役割を自覚しました。

グループディスカッションが楽しかったです。
みんなで意見を出し合うことで、
良い方向に向かっていけたと思います。
講義をただ聞くだけではなく、
体を動かしながらマナーを学べた点が、
とても覚えやすくてよかったです。
知らないことばかりでとても勉強になりました。
特に、電話の応対については、
就職したときに必ず活かしていきたいと思いました。

2回目のCS研修でした。
スタッフの褒め方や、身だしなみの教え方、
やる気を出させる方法など、
今回も盛りだくさんで大変ためになりました。
今までの自分を反省する機会にもなりました。
良い店作りのために、まずは、しっかりと
コミュニケーションをとっていこうと思います。
常にスタッフ目線で
考えるようにしていきたいと思いました。

皆で仕事をしていくこと、
意見を交換し合うことの大切さが、
とてもよく分かりました。
意見を出し合って、ひとつのことを成し遂げ、
上手くいったら、褒める、ということを
きちんとしっかりやっていかなければと思いました。
店長としてのモチベーションが上がりました。
これをキープしつつ、良いお店作りに
より一層、力を入れていきたいです。
ためになるお話を、ありがとうございました。

今回の研修を受講して、
的確な指示の出し方や
人によって指示の出し方を
変えるということを学びました。
今まではただ指示を出していただけでしたが、
どうして指示を出すのか、という目的を伝えたり
曖昧な指示にならないように、
具体的に数値を使って指示を出したほうが
伝わりやすいことがわかりました。
とても勉強になりました。

このマナー講座を受講させていただいて、
マナーが全くできていなかったことに気づきました。
今後にとても影響されていくと思うので、
とてもありがたい機会になりました。
挨拶の角度や作法を学べたことが特に良かったです。
頭の下げ方に気をつけて
意識して直していきたいと思います。
社会に出たのに、
礼儀を全く理解していない私にとって
大変大切な講義でした。

ただ先生が話をして、聞くだけの講座と違って
実際に自分でやりながら体で覚えていく、
というスタイルだったのが面白かったです。
マナーが身に付いたことが実感できたし、
今後、ロールプレイングでやったような場面に直面しても、
どのような態度を取るべきなのかが分かっているので
自信を持って対応できると思います。
楽しく学べ、大満足です。

尊敬語や謙譲語を学べたことが、大変ためになりました。
ずっと敬語が苦手でしたが、
このように改めて勉強できたことで、頭が整理でき、
正しい言葉遣いを選ぶことができるようになりました。
仕事でお客さまや上司と話をするときや、
プライベートで誰かと話をするとき、
今日のことを生かしながら、これからも、
正しい言葉遣いで応対できるように
努力していこうと思いました。

グループで行う練習があり、
一日がかりの講座でも飽きることがなかったです。
マナーはすぐに生かせるものであり、
大変ためになったし、意欲的に取り組めました。
入室方法や上司に席を勧められたときの対応に
いつも戸惑っていたので、相談してよかったです。
早く、当たり前のように使えるようになりたいです。
最初は一日が長く感じると思っていましたが、
楽しみながらすることができ、とても短く感じました。

立ち姿や、身だしなみも、
少し意識するだけで綺麗に見えることを実感しました。
これから、改善していくことができるように、
意識していこうと思います。

話し方についても、
肯定的な言葉を使ったり、
クッション言葉を用いることで
印象が良くなるということが分かって、
どんどん使っていきたいと思ました。

話し方や、お辞儀の仕方、
服装は、どうすれば印象良く見えるか、など、
面接で役立つ、実践的な内容をたくさん教えていただき、
大変、勉強になりました。

今日教えていただいたことを、
練習して、本番の面接試験までに
しっかり身に付けておきたいと思います。

就職活動について具体的に学べて、やる気が出ました！
ありがとうございました。

本を読むだけでは分からないことが、
先生の分かりやすいお話を聞いて、
たくさん理解できたので、とてもよかったです。

立居振舞や話し方などは、
やろうと思ってもすぐにできることではないので、
今後、練習を重ねて、
身に付けていこうと思います。

また、面接の言葉遣いや言い回しなども、
どんどん上手になりたいと思いました。

実践があって分かりやすかったです。
やってみると、良い姿勢を保つだけでも意外と力が必要で、
日ごろから意識しておかないと、
これからの面接試験や、ビジネスの場で、
長時間、良い姿勢でいることは厳しいなと思いました。

話す内容よりも、それ以上に
態度がよく見られているということが分かったので、
本当に、気を付けようと思いました。

第一印象で80％ぐらい決まってしまうということを、
聞いたことはありましたが、
実際に、3人のお手本の方を比べてみると、
本当に印象が違って、
第一印象がとても大事なんだということが理解できました。

明るく、元気な印象を持ってもらえるように
日ごろから心がけていきたいです。

立ち姿、座っている姿、お辞儀など、
やり方が分かって自信がつきました。