動画セミナー紹介 ③
NLPを学んだ時に感じたのは、保険の営業と子育てに使える心理学だと。
そのひとつが保険の営業です。
人には優位感覚があります。
視覚優位・・・見ているもの、見えているものに反応しやすい。
聴覚優位・・・聞こえる音や聞こえてくるデータに反応しやすい。
体感覚優位・・・触れる、触る、体験することで（匂い、感触、味）反応しやすい。
物を買うときの喜びを人はどのように感じているのか？
もちろん、見えるものであれば、触れられるものであれば・・・
食べ物などであれば、匂いも味もある。
物を焼く音や、好きな歌手の歌声も。
五感に感じることが出来ると喜びはあります。
保険を購入したお客様はどうでしょう？
保険契約とは、保険を購入したことになりませんか？
保険はイメージできません。
だから見えるものは保険証券だけ。
最近は、証券さえもネット上にという場合があります。
お客様が見えているのもは、実は保険料だけ。
素人の方が見て、すぐに理解して目が行くのは保険料です。
何もしなければ、購入した喜びを感じない。
ならば、保険料は安い方が良い。
実際には、保険に加入する目的は、お客様が抱いている不安を補償により和らげる。
ところが、目的が焦点が保険料へ向かってしまうのは、
本来の目的が達成できないことになり、
実際に事故が起きなければお客様が気が付かないことも多いです。
そして、気が付いた時には・・・
「どうして教えてくれなかったの、不親切だよね」
となるわけです。
お客様がイメージする不安のサイズと、実際そこにある不安のサイズの調整をするのが
私たち保険代理店の役目だと思っています。
証券の内容を説明するだけでも、お客様の中にイメージを作ることが出来ます。
問題が発生した時に、以下に対応をするのかの説明により・・・
お客様の中にイメージを作ってもらうことが大切です。
お客様が購入したのは保険契約という安心というイメージをいかに作れるか？
そして、それを作るために優位感覚に沿った説明と自分を売ることです。
形のない商品を売る動画セミナーです。
秋には出版予定です。
営業における、優位感覚の使い方の動画セミナーです。
『不参加で積み重なるストレス』（アメブロ）
思いやる心があると、不参加するとストレスが溜まります。
礼儀を欠くことをしていると認識をしていなければ別ですが。
