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市川和彦プロのご紹介
保険を通して、暮らしや企業経営の「困ったとき」に寄り添う(1/3)
顔を合わせた関係づくりを大事に、迅速な対応で信頼関係を育む
今、加入している保険は、どんなときに使えるか知っていますか? 長野市にある「セーフティーネット」は、複数社の生命保険と損害保険を扱う乗り合い代理店です。代表取締役の市川和彦さんは、約35年の経験を誇る保険コンサルタントとして、個人・法人問わずサポートしています。
「契約時に補償内容を確認していても、万が一に直面したとき、保険が使えるか分からない方は多いです。保険が役立つ具体的な例や、仮に事故に遭ったらどうすればいいかまでお伝えしています」と市川さん。
対面での面談に時間をかけ、顔を合わせる機会を大事にしています。
「ネット型の保険も多いですが、お客さまのご希望やお悩みを直接お聞きできることは強みです。お互いの〝人となり〟を知り、もしものときに任せられる相手かを見定める機会にしていただきたいですね」
「困ったときに寄り添う」をポリシーに、手厚いフォロー体制を整えます。事故対応は、土日も受け付け。交通事故では修理工場やレンタカー会社と提携して、対応にあたります。入院した際などの保険金請求では、書類の作成支援も。
「事故は、時間をかけられない〝生もの〟なので、迅速な対応を徹底しています。提出書類を書くところまでお手伝いするので、ご年配の方や初めての方に『助かった』とよく言われます」
長期の付き合いが続く顧客が多く、「質問やお願いに対するレスポンスが速い」「交通事故ですぐに連絡が取れるなど、困ったらとりあえず市川さんと直接話が出来るのが心強い」など、満足の声が寄せられています。
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