生成AIの相談が増えている
生成AIに関する相談が増えています。
少し前までは「生成AIとは何か」「どう使えばよいのか」といった基本的な使い方への関心が中心でした。しかし最近は、「自社の業務でどう使えばよいのか」「どの業務なら効果が出るのか」といった、実務寄りの相談が増えてきました。
AIに関するセミナーや講習会、導入支援の需要も増えています。使い方を学ぶ段階から、実際の業務にどう組み込むかを考える段階へ移りつつあります。
関心は「使い方」から「業務活用」へ
生成AIは、まず使ってみるだけならそれほど難しくありません。
メール文のたたき台を作る、文章を要約する、アイデアを出す、ちょっとした説明文を整える。こうした用途であれば、すぐに試せます。
一方で、会社として使うとなると、単なる操作方法だけでは足りません。
どの業務で使うのか。
誰が使うのか。
どの程度の効果を期待するのか。
社内でどう広げるのか。
こうした点を考える必要があります。
そのため、最近は「AIツールの使い方を知りたい」という相談だけでなく、「自社の業務にどう活かせるのか」を知りたいという相談が増えています。
影響を受けるのは経営者、管理部門、現場
この変化は、AI導入を検討する企業の経営者、管理部門、現場担当者に影響します。
経営者にとっては、AI活用への投資判断が必要になります。
外部研修を受けるのか、コンサルティングを依頼するのか、システムを導入するのか、まず社内で試すのか。選択肢が増えた分、何を基準に判断するかが難しくなっています。
管理部門にとっては、社内での利用ルールや業務フローの見直しが必要になります。
現場担当者にとっては、新しいツールへの対応が求められます。AIを使えば便利になる部分はありますが、どこで使うのかが曖昧なままだと、かえって使いにくいものになってしまうこともあります。
現場で増えている相談
現場で多いのは、「AIを使いたいが、何から始めればよいかわからない」という相談です。
また、自社の業務でどこまでAIを使えるのか、どの業務なら効果が出るのか、どこまで自動化できるのかを知りたいという声もあります。
京都の企業でも、生成AIを業務にどう取り入れるかという相談は出ています。社内問い合わせ対応の効率化や、販促物制作への画像・動画生成AIの活用などがありますが、実際には、導入そのものよりも「何に使えるのか」「他社はどう使っているのか」を知りたいという相談が中心です。
生成AIをすでに十分使いこなしているというより、まずは情報を集め、自社に合う使い方を探している段階の企業が多い印象です。
生成AI導入ブームは、単に新しいツールが流行しているという話ではありません。企業が、生成AIを自社の業務にどう取り入れるかを考え始めた段階に入っている、ということだと思います。
